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formation des clients à distance - Coggle Diagram
formation des clients à distance
outils
collaboratifs
PADLET
COGGLE
Power Point
WOOCLAP (nuage de mots, sondage, ...)
Xmind (carte mentale)
suite Google (concurrente à Office)
créatifs
Photo / Image
Nuage de Mots
https://nuagedemots.co
Post It
Jeux
La Roue de la Fortune
Les Dés
Quizz
mots croisés
Serious Gaming
(ie : Sauve une vie)
Learning Apps (capsules ludiques)
Documentations
Vidéo Tutoriels
Support de formation
Documentation (capture écran, procédure, édition,....)
évaluation et partage en synchrone
SOCRATIVE
https://b.socrative.com/
PADLET
https://exporter.padletcdn.com
TEAMS, ZOOM, BIG BLUE BUTTON
ressources
pixabay
TEDx
ingénierie pédagogique
Objectifs pédagogiques = capacités à acquérir
Taxonomie de Bloom (verbes d'action du domaine cognitif)
rythme / escalier pédagogique
Découpage en séquences
1 - Découverte
2 - Expositive
3 - Application
4 - Evaluation formative
SMART
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporel
compétence attendue
Objectifs de formation = compétence à acquérir, développer ou entretenir
importance de l'évaluation formative (pour permettre à chacun de se rendre compte de la marche montée)
communication
amont
pendant
feedback (sous ses différentes formes)
aval
communication pédagogique (module e-learning)
backup pour la visio (ex : groupe WhatsApp)
synchrone / asynchrone
évaluation / kirkpatrick
évaluation des connaissances acquises
évaluation des comportements de retour sur le terrain
évaluation des compétences mises en oeuvre
évaluation du résultat produit par le changement de comportement - ROI / ROE
évaluation de la satisfaction
animation
storytelling
Sir Ken Robinson
l'art du story telling (youtube)
importance des consignes
rythme
oser être créatif
variété des supports et des outils
séquençage rythmé (le formateur relance régulièrement)
favoriser les échanges
demander aux apprenants de partager leur écran
Accompagnement amont, pendant et en aval
contact en amont par le formateur
accueil en formation (formation in situ)
création d'un lien avec les apprenants
en aval : assistance technique (assurée par les formateurs)
ressources disponibles chez AIGA
site Internet
espace client
FAQ
documentation en ligne
vidéos, tutoriels