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MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA - Coggle Diagram
MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA
NIVELES DE CONFLICTO
Conflicto intrapersonal
individuo
Conflicto interpersonal
conflicto de roles
contrarios a alguien
Conflicto intragrupal
entre dos o más
Conflicto intergrupal
distintos grupos
ESTILOS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
Estilo evasivo
ni asertivo
ni cooperativo
Estilo impositivo
firme
no cooperativas
Estilo acomodaticio
cooperativas
no asertivas
Estilo colaborador
cooperativas
asertivas
Estilo conciliador
asertividad
cooperación
NEGOCIACIÓN EN EL MANEJO DE CONFLICTOS
etapas centrales
evaluar la situación
establecer el proceso
negociar el acuerdo
implementar el acuerdo
estrategias
distributivas
ganar-perder
integradoras
ganar-ganar
influencias
estructuración de actitudes
negociaciones intraorganizacioles
dilema del negociador
mediación
NEGOCACIONES TRANSCULTURALES
inteligencia emocional
conciencia de uno mismo
la automotivación
empatía
habilidad social
Aspectos importantes
trato a las personas
margen de tiempo
proceso de comunicación
relaciones con el tiempo
