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MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA - Coggle Diagram
MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA
NIVELES DE CONFLICTO
CONFLICTO INTRAPERSONAL
CONFLICTO INTERPERSONAL
CONFLICTO DE ROLES.
Dentro del emisor.
Entre los emisores.
Entre roles.
Entre la persona y los roles.
AMBIGÜEDAD DE ROLES.
CONFLICTO INTRAGRUPAL
CONFLICTO INTERGRUPAL
Incompatibilidad de las metas
Diferencias
Interdependencia de las tareas
Recursos limitados
ESTILOS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
ESTILO EVASIVO
ESTILO IMPOSITIVO
ESTILO ACOMODATICIO
ESTILO COLABORADOR
ESTILO CONCILIADOR
NEGOCIACIÓN EN EL MANEJO DEL CONFLICTO
ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN
Evaluar la situación
Establecer el proceso de negociación
Acuerdo sustantivo
Implementación
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIONES DISTRIBUTIVAS
Quiero todo.
Hacer tiempo
El bueno y el malo
Ultimátum
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIONES INTEGRADORAS
NEGOCIACIONES CON PRINCIPIOS
Separar a las personas del problema
Enfocarse en los intereses y no en las posiciones
• Inventar opciones para que las dos partes ganen
Utilizar criterios objetivos
INFLUENCIAS COMUNES EN LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
Estructuración de actitudes
Negociaciones intraorganizacionales
El dilema del negociador
Mediación
NEGOCIACIONES TRANSCULTURALES
DIFERENCIAS DE LOS NEGOCIADORES
Autoevaluación del estilo de negociación propio
Comunicación
Supuestos tradicionales
INTELIGENCIA EMOCIONAL TRANSCULTURAL
Conciencia de uno mismo
Automotivación
Empatía social
Habilidad social
PROCESO DE NEGOCIACIÓN
Trato con las personas
Tiempo
Manejo de los temas
Proceso de comunicación
Desarrollo de relaciones
