Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

PRINCIPALES INDICADORES DENTRO DE UN PROYECTO, INTEGRANTES: -Arguello…

- - - - Experiencia general del cliente.
      - Servicio al cliente.
      - Calidad de entregas.
      - La comunicación entre las partes interesadas internas y externas.
    - - Según el informe de Gartner IT Key Metrics Data 2018 el 26% de los participantes internos del proyecto no sienten que satisfacen adecuadamente las expectativas de los clientes.
    - - Calidad del producto o servicio.
      - Clima laboral.
      - Producto o servicio.
    - - Ventas en línea
      - Clientes
      - Distribución
    - - Un cliente que está feliz con tu marca se encarga de difundir con su familia y amigos las grandes ventajas que tiene consumir tu producto o servicio.
      - Si cumples con sus expectativas, el te defiende de todos, siempre verá los puntos buenos de la marca y se encargará que otros lo sepan.
      - Un cliente plenamente satisfecho no solo compra una vez, no solo compra dos veces, compra toda la vida.
    - - Fomenta tu relación con el cliente.
      - Actúa rápidamente y cerciórate que tus clientes lo sepan.
      - 3.Se amable y respetuoso.
      - Crea una política de servicio al cliente.
      - Anticípate a las necesidades del cliente.
      - Se detallista.
- - - - Matriz de prioridades
        
        Herramienta que se utiliza para priorizar categóricamente los tipos de trabajo.
        
        La clásica baja / media / alta
        
        Asignaciones de prioridad de "debe hacer", "debe hacer", "debería hacer" y "podría hacer"
        
        Proyecto en proceso
        
        Revisar periódicamente la intención frente a las necesidades del negocio para asegurarse de que el proyecto aporta valor en última instancia.
    - - Riesgo de inversión
        
        Inversión realizada no brinde la rentabilidad esperada o que la pérdida supere la inversión inicial.
        
        Riesgo bajo
        
        Las posibilidades de tener pérdidas o falta de pago son pocas pero suelen otorgar pocas ganancias
        
        Riesgo medio
        
        Se invierte una parte mayor del capital lo que implica un mayor compromiso y un análisis más detallado de la situación
        
        Riesgo alto
        
        Brinda mayores rendimientos, sin embargo resulta más volátil y el riesgo de no pago o quiebra es más alto
- - - - Sirven como una herramienta de seguimiento de proyectos
      - Pueden ser utilizarlos para vigilar el rendimiento y asegurarse de que los proyectos estén en camino de cumplir con el alcance previsto.
    - - Tareas pendientes del proyecto
      - Hitos perdidos
      - Porcentaje de tareas completadas
      - Índice de rendimiento de programa:
        
        Valor de terminación (EV) / valor planificado (PV)
- - - - Costos inesperados y estimaciones inexactas
        
        Se debe agregar entre 10% y 30% de contingencia y si un proyecto es de alto perfil, se necesita un presupuesto de respuesta de riesgo adicional.
    - - Agrupa los gastos que inciden en los costos
    - - Salarios, materiales, diseño, pruebas, etc.
  - - - Valor planificado
      - Costo real
      - Valor ganado
      - Índice de rentabilidad: Valor ganado (EV) / coste real (AC)
- - - - métricas directas
      - métricas indirectas
      - indicadores.
      - El indicador es una forma de medir que utiliza métricas junto con criterios de decisión preestablecidos.
- - - - Son los días transcurridos desde la fecha de inicio del proyecto.
    - - Costes imputados al proyecto hasta la fecha.
    - - Podemos diferenciar el monto ya facturado del monto al que tenemos derecho a facturar para la fecha de la medición.
    - - Esta métrica nos permite medir el avance del alcance del proyecto.
    - - Aquí podemos estar hablando de las reclamaciones que recibimos por parte del cliente, sobre los entregables.