Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การให้คำปรึกษา - Coggle Diagram
การให้คำปรึกษา
ขั้นตอนในการให้คำปรึกษา
1.การสร้างสัมพันธภาพ
- กล่าวทักทาย
- พูดคุยเรื่องทั่วไป
- แสดงความใส่ใจ
2.การสำรวจปัญหา
- เปิดโอกาสให้เล่าปัญหาต่างๆที่มี
- รับฟังเพื่อรวบรวมข้อมูล
- สังเกต อารมณ์ ความรู้สึกและพฤติกรรมของผู้รับคำปรึกษา
- พบเห็นปัญหา
3.การทำความเข้าใจปัญหา
- พบสาเหตุของปัญหา
- ผู้รับคำปรึกษา เข้าใจถึงปัญหา สาเหตุ และความต้องการ
- มองหาแนวทางการวางแผนเพื่อนำไปใช้แก้ไขปัญหาต่อไป
4.การวางแผนแก้ปัญหา
- แรงจูงใจ (กระตุ้นให้ทำบางอย่างโดยมีจุดมุ่งหมาย)
- ศักยภาพ (กระตุ้นให้เห็นถึงความสามารถตนเองในการแก้ไขปัญญา)
- การสนับสนุน
5.การยุติการให้คำปรึกษา
- สรุปความทั้งหมด
- ให้กำลังใจ
- นัดหมาย
- ส่งต่อ
-
การให้ความช่วยเหลือโดยใช้การพูกคุย การฟัง และการใช้กิริยาท่าทาง ให้เกิดสัมพันธภาพระหว่าง ผู้ให้และผู้รับคำปรึกษา
-
ทักษะการให้คำปรึกษา
- ทักษะการถาม
เป็นการทำให้ผู้รับคำปรึกษาเล่าเรื่องราวที่ต้องการปรึกษาออกมาให้เจอปัญหาที่แท้จริง
- ทักษะการใส่ใจ
แสดงออกด้วยภาษาพูดหรือท่าทาง บอกถึงความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือ
- ทักษะการนำ
เป็นการให้คำปรึกษาไปในทางที่ผู้รับคำปรึกษาจะได้รับคำปรึกษาสูงสุด
- ทักษะการเงียบ
เป็นช่วงเวลาที่จะไม่มีการพูดคุยใดๆ แต่ยังคงมีการสื่อสารทางอารมณ์และความรู้สึกอยู่ ให้ผู้รับคำปรึกษาได้คิกทบทวนหรือเล่าปัญหาทั้งหมดออกมา
- ทักษะการสะท้อนกลับ
เป็นการรวบรวมความรู้สึกเรื่องราวของผู้รับคำปรึกษา รวมถึงสิ่งที่สังเกตเห็น และเป็นเนื้อหาที่สำคัญ สะท้อนกลับโดยใช้คำพูดที่ชัดเจนแลัเข้าใจง่าย
- ทักษะการซ้ำความหรือการทวนความ
เป็นการพูดซ้ำในคำหรือประโยคนั้นๆ เพื่อให้ผู้รับคำปรึกษาเล่าขยายความให้เกิดความชัดเจนยิ่งขึ้น
- ทักษะการให้กำลังใจ
เป็นการแสดงความสนใจ เข้าใจ และใช้คำพูดที่ทำให้ผู้รับคำปรึกษารู้สึกดี มีกำลังใจในการเผชิญกับปัญหามากขึ้น
- ทักษะการสรุปความ
เป็นการสรุปใจความสำคัญทั้งหมด ทั้ง ความคิด อารมณ์ ความรู้สึก และปัญหาที่พบในระหว่างการปรึกษา โดยสรุปออกมาเป็นคำพูดสั้นๆได้ใจความ
- ทักษะการให้ข้อมูลและคำแนะนำ
การให้ข้อมูล เป็นการให้ข้อมูลหรือรายละเอียดต่างๆที่จำเป็น
การให้คำแนะนำ เป็นการชี้แจงแนวทางการปฏิบัติในการแก้ไขปัญหา
- ทักษะการชี้ผลที่ตามมา
เป็นการชี้ให้เห็นถึงผลที่จะตามมา จากการคิด การตัดสินใจ ทั้งในทางลบและทางบวก
-