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C8: 切斷與引出 - Coggle Diagram
C8:
切斷與引出
切斷
時機:漫談、敵意/爭辯、過度建議
(需思考該發言的價值與重要性為何,隨便切也會讓成員感到挫折)
方式
溫柔和善的語調
需澄清切斷的原因,才不會讓成員把不舒服悶在心裡
(困惑、生氣、羞愧不被喜愛的感覺)
非語言
眼神離開、手勢暗示
切斷目前為團體焦點之漫談成員
切斷漫談,幫助此人聚焦
要求此人澄清問題
轉換至體驗性的活動上
問焦點明確的問題
如:你希望團體在這件事上可以怎麼幫助你?
邀請漫談者繞圈發言
邀請其他成員回饋
如:XX,我們在這邊稍微停一下,看看其他人對你所說的,
有甚麼樣的理解,你們其他人聽到XX在嘗試表達些甚麼呢?
切斷漫談,同一主題切換到其他人
如:有人跟XX一樣都有,,,,的經驗嗎?
其他需切斷的狀況
成員給的建議過於提供保證或不太正確時
須轉移焦點時
成員發言對其他人有傷害
聚會快結束時
轉移至摘要
切斷可能會再不小心深入的部分
成員意見和團體目標衝突
成員間有爭執
評估成員爭執是否合於團體目標或有建設性,來決定是否切斷
切斷方式
聚焦於爭執的歷程而非內容
邀請其他較平靜的成員回饋
將焦點重新拉回欲討論的主題,降低火藥味
當有成員試著想拯救其他成員時
引出
先了解成員沉默的可能因素
心不在焉
缺乏準備
天性沉靜
困惑
正在思考中
如果思考的時間差不多,可以邀請發言
如:你好像在想一些甚麼,要不要跟大家分享一下?
對團體缺乏信任
害怕/焦慮
反映成員的擔心、害怕感受,並重申互助的團體規範
引出時可直接邀請,但最好留個退路
同時邀請多個成員,再給最想邀請的那位多一點眼神
如果要直接邀請特定成員,也注意要確認對方分享的意願?
並表達自身的鼓勵與支持,再轉而環視團體
運用配對活動
點人說一下他們那組的狀況
我們想聽聽看大家在討論後的任何想法或感受
有誰想分享剛剛討論的經驗?
注意:不是沉默就要引出,
團體氣氛如果不很好,
引出也許只會讓沉默者感覺到更不舒服