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C6: 團體領導的基本技巧 - Coggle Diagram
C6:
團體領導的基本技巧
眼神運用
引導成員目視其他成員
亦可以告知成員，他們講話時，領導者不會一直看著他們，
請他們直接對團體講話
邀請成員發言
還視團體並看著特定成員
還視非語言線索
了解其他成員對發言者的反應
臉部表情
流淚或噙著淚水
點頭或搖頭
點頭或微笑在東方文化中可能只是禮貌回應，
如LE要連結或引出，可能可能採用中性的問句，如：
「XX你剛剛在YY講話的時候有在點頭，你有甚麼想法嗎？」
身體移動
不斷變換的姿勢可能表示困惑
身體前傾可能是想發言
尋找可能想接著說話的人
保持與全體成員的聯繫
切斷成員談話
LE講完話的同時，和過度健談或負向的成員避開眼神接觸，並環視另外的區域
練習：在團體中持續觀察發言者以外的人，他們的非語言狀態，猜猜他們的感覺是甚麼
澄清與發問
重述關鍵意涵
利用其他成員澄清
有沒有人對XX所說的....，很能感同身受/了解他的感受的？/
剛剛XX在說他...的時候，我發現YY一直點頭，你聽到XX說的甚麼內容讓你特別深刻嗎？
再回到原初的談話成員身上，確認他人的理解是否貼近他
發問
多說一點？
甚麼意思呢？
重要性：讓訊息清楚而非混亂，才不會有其他人聽到登出的狀況
連結
意涵：幫助成員指出共通點，促進相似性
關鍵：保持如何將一人說的話應用到其他成員身上的思考及敏感度
傾聽
不是只有傾聽說話的成員，也要傾聽沒有說話的成員
(因此，沒有說話成員的身體移動與臉部表情都是線索)
關鍵：傾聽談話者講話時，也關注其他人的非語言表現
摘要
時機：成員連續講了幾分鐘時、聚焦話題、欲轉換話題時
方式：可以做一個統整敘述，再簡單掃視一下，並快速帶過LE對不同成員的理解，再轉移到欲關注的焦點
反映
類似同理，反映的層次可是是個人、人際、整個團體
反映完個人或人際後，可以詢問或連結其他成員的感受
聲音運用
紀錄自己帶領團體的聲音，評估自己的聲音傳達出多少活力
利用聲音影響團體步調，希望慢的時候就RISC，
反之則背離RISC
鼓勵與支持
面對成員較深的自我揭露時，可以予以鼓勵支持、重申保密、不批評的規範，以及用水平式的探問來了解成員分享的意義
示範與自我揭露
小型演說與訊息提供
團體基調的設定
善用領導者的能量
辨識盟友