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Escuchar y responder, ANA CAROLA URZUA FLORES 2086366 - Coggle Diagram
Escuchar y responder
Escuchar
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Menos de 2% de nosotros tiene un entrenamiento formal en el arte de escuchar, que puede proporcionarnos claridad, conexiones con los demás, confianza y empatía.
Es el proceso que consiste en recibir y responder mensajes hablados o no verbales, y darles significado.
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Entender
Entender significa decodificar con exactitud un mensaje para saber qué nos quiere decir el hablante.
Escuchar activamente requiere usar la empatía, el interrogatorio y él parafraseó de modo que entendamos tanto el contenido del mensaje como la intención del hablante.
Empatia
La empatía consiste en identificarse intelectualmente con los sentimientos y actitudes de otra persona o experimentarlos en forma indirecta.
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La respuesta simpática es sentir preocupación, compasión o pena por otra persona debido a su situación o a sus problemas.
La respuesta empática ocurre cuando tu experiencia y respuesta emocional son paralelas al despliegue de emociones reales o anticipadas de otra persona.
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Parafrasear
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La paráfrasis de sentimientos es una respuesta que capta las emociones unidas al contenido del mensaje
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Poner atención
Es el proceso perceptivo de selección y concentración en estímulos específicos de entre los innumerables estímulos que llegan a los sentidos.
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Recordar
Recordar es la capacidad de retener información y recuperarla cuando sea necesario. Algunas técnicas para recordar son:
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Tomar nota
Esto es repetir o decir la información dos, tres hasta cuatro veces.
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