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Enterprise Stuff - Coggle Diagram
Enterprise Stuff
Management du changement
Ensemble de démarches qui va de la perception d'un problème d'organisatoin à la définition d'un cadre d'actions qui permettent l'élaboration, le choix et la mise en place d'une solution dans des conditions optimales de réusiite
Types of change
Provoqué/ subi
Radical
Planifié/ spontanné
L'apprentissage & évolution
Reasons
la résultante d’un diagnostic
Le diagnostic interne
L’analyse de la chaîne de valeur
Le diagnostic des ressources et des compétences
Le diagnostic externe
L’analyse du macro-environnement
Légal
Politique
économique
Socioculturel
Technologique
écologique
L’analyse du micro-environnement
Le diagnostic des ressources et des compétences
Pilotage du changement
Une gestion autoritaire des ressources humaines
Une gestion assouplie des ressources humaines
La résistance au changement
L’acceptation progressive du changement
réactions communes au changement
DÉNÉGATION
RÉSISTANCE
EXPLORATION
ENGAGEMENT
réussite des programmes de changement
Les étapes dans la formulation et la mise en œuvre du changement
Préparation au changement
Diagnostic partagé
Évaluation de l’organisation actuelle
Définir l’organisation cible
Proposition globale de l’ordre du jour relié au changement
Implantation du changement
Ratification et stabilisation
conduire le changement
Les représentations du changement
Connaître les différentes approches sociologiques.
L'approche systémique nécessaire au changement.
Un équilibre instable : l'homéostasie.
Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions.
Les origines des résistances au changement.
Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions.
La représentation du changement : une question de filtre.
L'attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu.
Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants.
Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés
L'adaptation au changement
Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement.
Adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des "cadeaux cachés"possibles.
Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs.
Analyser les facteurs de stress dans le changement.
Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l'autre
Donner du sens et motiver au changement
Utiliser le changement comme facteur de progrès.
Construire un message qui donne une vision claire du changement
Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification.
Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement.
Motiver en trouvant la fonction positive. S'appuyer sur les failles de l'ancien système.
Développer les pensées positives de ses collaborateurs.
Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle.
Communiquer autour du changement
Faire partager ses idées.
Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous.
Connaître les principes de base de la communication. La communication positive.
Identifier les obstacles à la communication.
Accompagner le changement
Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement.
Comprendre l'effet du changement de chacun.
L'anticipation et la planification du changement par le management.
Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner.
Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage.
Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre.
La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides
Réguler les émotions.
Maîtriser les outils de pilotage pour les managers.
Etablir le tableau de bord du changement.
Détecter les éventuelles anomalies et dérives.
Pratiquer un management de proximité : l'accompagnement individuel et collectif.
Le modèle de KOTTER
Steps
Créer l’urgence
Former une coalition
Développer une vision
Communiquer la vision
Inciter à l’action
Démontrer les résultats à court terme
Bâtir les premiers résultats
Ancrer les nouvelles pratiques dans la culture de l’entreprise
Déconseillé
Ne pas fixer des objectifs clairs
Fixer des objectifs non réalisables
Changer d'objectifs en cours de projet
Ne pas respecter le périmètre du projet
L'absence d'indicateurs de suivi
être non vigilant au style de managemen
Gestion de la résistance au changement
Constitution de l’équipe du changement
Implication de la hiérarchie
La communication
Formation
Management des compétences
Competence
MOYENS D’ACQUISITION
la formation
académique
professionnelle
L’expérience professionnelle et extraprofessionnelle
L’expérience formatrice
L’expérience révélatrice
Définitions
Approche psychologique
La compétence réfère à des attitudes, des traits de la personnalité et des connaissances
Approche sociologique
la formation
l’expérience.
-La compétence
la compétence est l'ensemble des connaissances, qualités, capacités, aptitudes qui mettent en mesure de discuter, de consulter, de décider sur tout ce qui concerne son métier
Les éléments
Savoir faire
Le Savoir
Les connaissances générales
Les connaissances professionnelles
Le savoir mobiliser : (le savoir agir) +Le vouloir mobiliser + Le pouvoir agir.
Savoir être
Types
Les compétences réelles
utiles au poste de travail
non utiles au poste de travail
Les compétences requises
associées à un emploi, et que
l'entreprise estime indispensables
Management
Le management des compétences se définit comme une réponse des
entreprises à ce qui constitue un problème pour elles.
Challenges
Les mutations technologiques
L’accroissement de la productivité
La modification des qualifications requises.
L’adaptation de chaque salarié requiert un investissement formation
Mondialisation de la concurrence.
Le contexte économique
Les évolutions démographiques
Les mutations sociologiques
Le dialogue social entre consensus et radicalité
Les défis d’un cadre réglementaire en mutation
Les niveaux
management des compétences individuelles
Le recrutement
rémunération
gestion prévisionnelle des emplois & competence évaluation des compétences des personnes GPEC
formation des individus
gestion des carrières
management des compétences collectives
conditions des compétences collectives
La recherche de l’intelligence collective
L’élaboration de représentations partagées
Une communication inter-personnelle efficace
Une coopération efficiente entre les membres de l’équipe
Un savoir apprendre collectivement de l’expérience
Le management des compétences stratégiques:
Factors
les savoirs ;
les systèmes techniques (savoir-faire techniques)
− les systèmes de management (savoir-faire managériaux) ;
− les valeurs et normes (culture d’entreprise).
Criterions
apporter une réelle valeur ajoutée aux clients
être différentes par rapport à celles des concurrents
domaines
le processus d’accès au marché
le processus productif
la contribution fonctionnelle distinctive du produit
méthodologie de gestion
Le recensement des ressources et compétences stratégiques
Le déploiement des compétences stratégiques
L’identification des ressources et compétences organisationnelles existantes
La mise sur pied d’un programme d’acquisition de nouvelles compétences stratégiques
Le développement de nouvelles compétences stratégiques
La protection des compétences stratégiques contre les concurrents
management des compétences environnementales
fournisseurs, clients, laboratoires de
recherche, etc.).
Innovation
Nouveauté
Appropriation de la nouveauté
Création de valeur:
principaux critères
L’innovation concerne tout fait, décision ou technologie qui nécessitent une évolution de processus existants dans l’entreprise.
L’origine peut être interne : R&D, démarche qualité, certification,plan de développement, réorganisation,…, ou externe : arrivée d’une nouvelle technologie, concurrence, fusion/partenariat, réglementation,
Le type ou la nature : induit une notion de nouveauté et/ou de progrès, bien que le fait générateur puisse être négatif,
L’innovation peut être inventaire (rassembler des éléments qui existent déjà en un élément
nouveau) ou créatrice (donner existence a quelque chose qui n’existe pas).
types
technologique
organisationnelle
à dominante commerciale
à dominante socio-insttutionnelle :
objectifs
Concurrence, demande et marchés•
Remplacer les produits progressivement retirés•
. Augmenter la gamme des biens et des services•
. Mettre au point des produits respectueux de l’environnement•
.Augmenter ou maintenir la part de marché•
. Pénétrer de nouveaux marchés•
. Accroître la notoriété ou l’exposition de produits•
.Réduire le délai de réaction aux besoins des clients•
Production et exécution
. Améliorer la qualité des biens et des services•
. Accroître la flexibilité de la production ou de la fourniture de services•
. Accroître les moyens de production ou de fourniture des services•
. Réduire les coûts unitaires du travail•
. Réduire la consommation de matériels et d’énergie•
. Réduire les coûts de conception des produits•
. Réduire les délais de production•
.Respecter les normes techniques de la branche d’activité•
. Réduire les coûts d’exploitation liés à la fourniture des services•
.Accroître l’efficience ou la rapidité de l’approvisionnement et/ou de la fourniture des biens ou services
. Améliorer les capacités en matière de technologies de l’information•
Organisation du lieu de travail
.Améliorer la communication et l’interaction entre les différentes
activités de l’entreprise•
.Intensifier le partage ou le transfert de savoir avec d’autres
organisations•
.Accroître l’adaptabilité aux différentes demandes des clients•
.Établir des relations plus étroites avec la clientèle•
.Améliorer les conditions
Divers•
.Réduire les incidences sur l’environnement ou améliorer la santé et la sécurité•
.Respecter les prescriptions réglementaires•
Management de l’innovation
le management de l’innovation, défini comme l’ensemble des pratiques et
des techniques permettant le pilotage de la stratégie d’innovation d’une entreprise, nécessite de combiner des perspectives variées, des savoirs ainsi que des compétences faisant référence à des domaines d’expertises
Classification
L’innovation radicale
L‘innovation incrémentale
Innovation adjacente
L’ innovation de rupture
processus
étapes
Créer les conditions de l’innovation
L’apprentissage de nouvelles habiletés intellectuelles;
L’initiative;
Le travail en équipe;
La participation et le développement des personnes.
Définir des cibles d’innovation
Une démarche de planification stratégique;
Des activités de veille technologique, commerciale et stratégique;
Une définition des domaines d’innovation et des résultats à atteindre.
Approfondir la connaissance des problématiques
Générer des idées
Choisir son portefeuille de projets
S’assurer de la pertinence des projets issus des étapes précédentes;
S’assurer de disposer des ressources pour les mener à bien;
éviter de consacrer des ressources à des projets que l’on ne réalisera pas.
Développer les projets retenus
Mettre en œuvre les projets développés:
La planification, la gestion et la communication du changement;
La gestion et le suivi du projet;
Le développement des compétences.
Management de projet
Project
Caracteristics
Projets d’amélioration
Projets de développement de produits ou services
Projets légaux
Frontieres
Limites budgétaires (LB)
Limites fonctionnelles (LF)
Limites temporelles (LT)
Limites environnementales (LE)
Limites organisationnelles (LO)
types
d’organisation,
d’urbanisme et de développement sociaux
de logistique militaire, industrielle ou commerciale.,
de recherche et développement
de lancement de produits nouveaux dans des installations de production existantes
acteurs
Maître de l’ouvrage
Maître d’œuvre
L’entrepreneur:
contrôleur technique
Les sous-traitants
fournisseurs:
sous-traitants:
consultant:
Un projet est une entreprise
temporaire
décidée pour obtenir un produit ou un service ou un résultat
unique
Management
la roue de
DEMING
•Plan:
•Do
•Check
•Act
•Boucler,
étapes
conception et d’organisation;
Définir les objectifs
Analyser les besoins
planification;
Construire:
Planifier:
pilotage;
clôture et évaluation
Management de la qualité
Qualilty
c’est une valeur dont l’appréciation est faite par les clients, c’est une valeur changeante avec le temps.
MANAGEMENT
Aspects
-Gestion de la qualité:
Politique qualité
Maîtrise de la qualité
Le Système de Management de la Qualité
Avantages
Un système qualité est un instrument essentiel de l’amélioration continue
Les collaborateurs sont motivés, la communication interne s’améliore
La pérennité de l’organisation et du savoir-faire est garantie sur le long terme
Les processus sont bien maîtrisés, les difficultés plus facilement surmontées
Par la certification, l’organisme gagne en crédibilité
La relation au pouvoir politique et au citoyen/résident est clarifiée
Principes
Orientation client
Leadership
Implication du personnel
Approche processus
Amélioration
Prise de décision fondée sur les preuves
Management des relations avec les parties intéressées
Normes
Normes fondamentales
Normes de spécifications
Normes d'organisation
Normes d'analyse et d'essais
Enterprise management
Introduction
Definition
Management est le pilotage de l'action collective au sein d'une entreprise
Set of techs d'organisation pour l'administration au sens large d'une entreprise
Necessity
Is an action domain, we have to get un climat de communication
Is an activity, needs certain knowledge
Needs people efforts
Team Work
Influence from le dirigeant
Horizons
Strategic
Fixes orientations, policies, long term conducting,
Operational
Supervision, applications
Volets
Persons management
Maximum collaboration using motivation
Competence handling
Management des moyens
Efficiency, fiability, rentability, cost minimization, optimize investments
Dimensions
Planification
Organisation
direction
Control
Modes
Directif
Persuasif
Participatif
Délatif
Manager
Most importatnt person in the process
Mettre en oeuvre les moyens tech, financial & human
Duty
know people have thhings to offer
Not to always be right
Motivate them
give them chances
Rôle
Enterpreneur
, imports devs
Regulator
, corrects problems
Répartiteur de ressources
Negociator
, inside & outside
Active observer
seeks infos
Info diffusor
Porte-parole
, externalises inside intel
Representative
Leader
Link
agent
Tasks
Gérer, communiquer, Déléguer, Décider, Prévoir, Anticiper, Organiser, analyser, Motiver, Animer; Former
Domains
Personnel management
Affaire management
Objective management
Management du savoir-faire
Management des moyens
La prise de décision en management
Decision
Process to get to a choice
Elements
Decideur
Objectives & Motivation
Données & informations
Prévision
Alternatives
Climat de décision
Facteurs influençant
Style de direction
Enterprise history
Culture
Governance mode
Decision nature
Rationality level of decision
Typology
Strategic
Administrative
Operational
Process
Phase d'intelligence
Modélisation ou de conception
Phase de choix
Decision
Contrôle
Outils d'aide à la décision
Decision Catégories
Situation en avenir certain
En avenir aléatoire
Incertain
Confictuelle
Decision modeling
Environments
Simple
Compliqué
Complexe
Chaotique
Dicision theory
Schools
Rational choice
Limited rationality
Critics
On Décideur
Individu ne peut pas tout assimiler ou comprendre
Il est paresseux & se contente de la satisfaction
On l'accès à l'info
Long
Côuteux
Can't be exhaustive
On la capacité d'anticipation
Future, is uncertain by nature
Other's reactions are not known
Limited rationality model
The guy is seeking the satisfaction of his own subjectivity
Management theories
Classical School
L'organisation scientifique du travail
Friederick Taylor
An optimal way to do work
Observation du travaiil des ouvriers
Decomposed them with timed gestures
Good salaries can get a better results
Rationalisation bureaucratique
Max Weber
A legal domination following ideal types from sociologist
Répartition hiérarchique des emplois
Contrat entre l'individu et l'organisation, rémunération fixe
Model
Division du travail
Hiérarchisation du pouvoir
Sélection formelle
Règles et normes formelles
Impersonnalité
Evolution professionelle
Théorie de commandement
Henri Fayol
Fonctions concernées
Comptabilité
Gestion financière
La production / distribution
Management Principles
Division du travail
Autorité & responsability
Discipline
UNité de commandement
Unité de direction
Subordination des intérêts individuels à l'intérêt général
Rémunération
Centralisation
Hierarchy
Order
Equity
Stabilité du personnle
Initiative
Union du personnel
Fonctions
Prévoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrôler
Théorie des relations humaines
Maslow :<3:
XY theory
X is bad
Y is good
Modern School
Ecole quantitative
Call for
statistics
Informatics simulations
Linear programming
L’approche par les processus
Managerial functions
Execution of these functions
Approche systémique
Defines the system as Interdependent set of elmnts in cohesion
For Open/Closed Systems
La théorie de la contingence (ou approche situationnelle)
Variables
Taille de l'entreprise
Qualification des techs
Incertitude environnementale
Particularités individuelles
Influence manager work, coordination & combination
Z Theory
William Ouchi
Extends XY theory of
MacGregor
Principles
Define enterprise culture impliquant fortement la direction de l'entreprise
Mise en place de structs & stimulants en adéquation avec la culture de l'entreprise
Development of communicaiton techs
Faire participer les salariés
Réduire la rotation du personnel : rechercher l’intégration du personnel à l‘intérieur de l’entreprise,
Adopter le système d’évaluation et de promotion lente,
Elargir les possibilités de carrière,
Développer systématiquement la participation des salariés,
Encourager le développement des relations directes (direction - salariés).
Prise en compte de l'intérêt général.