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A medida que los clientes empiezan a compra a través de asistentes de voz,…
A medida que los clientes empiezan a compra a través de asistentes de voz, ¿Qué pueden hacer las marcas para destacar?
Los asistentes digitales usan algoritmos para comprar las especificaciones de los productos, hacer sugerencias y realizar comparaciones entre diferentes productos.
Las competencia será mas brutal cuando los consumidores cambien entre solo una o dos opciones sugeridas por los asistentes digitales, siendo una de ellas su propia marca u otro de bajo coste.
Para las marcas fuertes no será un problema convencer a los asistentes digitales para que pongan sus productos en los primeros puestos de las búsquedas verbales, a diferencia de los minoristas.
Los clientes son fieles a las marcas "de cabecera" porque perciben que son productos funcionalmente superiores con los que están emocionalmente conectados.
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Ir al nicho
•Las marcas de mercado masivo pueden apuntar a satisfacer necesidades de nichos específicos, al tiempo que conservan una expresión de marca coherente en muchas tribus.
•Las marcas tribales pueden ayudar a los asistentes digitales a identificar a los clientes naturales de sus productos
•Otra estrategia consiste en desarrollar marcas que los algoritmos reconozcan como la primera opción para un público nicho.
•Los fabricantes pueden demostrar que es probable que tengan una alta tasa de conversión con los compradores por voz compartiendo datos de clientes para demostrar la conexión de sus productos con determinados tipos de consumidores.
Gestionar los clientes, no las categorías
•Como el cliente ya no está confinado físicamente en el pasillo del supermercado, los algoritmos pueden sugerir productos de una categoría totalmente distinta.
•Los fabricantes también necesitarán formas de convencer a los asistentes digitales de que sus productos obtendrán grandes beneficios cuando se vendan en combinación con otros.
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