Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capítulo 6 Cédulas y gráficos - Coggle Diagram
Capítulo 6
Cédulas y gráficos
Cédulas
Estructura general
Es necesario precisar el objetivo a cumplir, área a la que está dirigida tipo de información que debe contener, forma de llenado, procedimiento y resultados esperados.
El diseño debe observar los criterios siguientes:
Tipo y nombre de la cédula
Destinar un espacio superior para datos de identificación de la organización, logotipo, título, fecha, número de página, área y etapa o elemento bajo estudio.
Dividir la célula en forma modular, para ordenar y estandarizar la información
Reunir y jerarquizar la información de acuerdo a su importancia y utilidad
Interrelacionar la operación con el diagnóstico y evaluación
Facilitar la integración de información de contexto, proyección y percepción
El diseño debe prever tamaño de los espacios para no limitar la extensión del contenido, así como la secuencia y movimiento necesarios para su llenado
Incluir espacio en la parte inferior para observaciones, anotaciones diversas y datos de la persona responsable de su aplicación de quién la revisa y de quién la autoriza
Clasificación
Organiza el trabajo de manera lógica y congruente
Herramientas operativas:
Programa de trabajo
Reporte de avance semanal
Conocer el funcionamiento de la organización.
Herramientas de diagnostico:
1.Cédula de análisis documental
2.Cédula para la detección y registros de hallazgos y evidencias.
3.Cédula para el registro de aspectos relevantes.
4.Cédula para la captación y tratamiento de causas y efectos.
5.Cédula para la detección y atención de fallas.
Dimensionar el comportamiento de variables clave. Herramientas de evaluacion:
1.Cédula para determinar criterios de evaluación.
2.Cédula para evaluar el efecto en la resolución de aspectos críticos.
3.Criterios de puntuación para la evaluación final: Proceso administrativo y elementos específicos.
4.Proceso de diagnóstico y evaluación
Evalúa el desempeño organizacional
Herramientas de evaluación de desempeño:
Cédula de evaluación de desempeño.
2.Cédula de evaluación de servicio.
Uso
El empleo de cédulas permite captar información que en cuestionarios no es factible percibir, ya que abre el rango de respuesta, ordena la información de forma mas accesible, compara conceptos claramente, sistematiza los registros y facilita la profundidad del enfoque para analizar los resultados.
Ventajas
-Son un vehículo más amable para lograr una interacción natural entre el entrevistado y el auditor. -Permite detectar supuestos que a veces no afloran de manera franca con la
formulación de preguntas directas. -Abre sustancialmente el espacio para manejar con mayor libertad la información. -Simplifica el proceso de administración de la información. -Ordena ideas, no sólo conceptos. -Centra las respuestas en atención a requerimientos, lo cual disminuye el margen
de error. -Su conformación permite integrar información técnica y de desempeño. -Su estructura vincula la visión que justifica las acciones en forma objetiva y subjetiva.
Gráficos
Fases de su uso
Inicio, desarrollo (el auditor lleva un recuento de sus tareas y de todos los aspectos que estime prioritarios para alcanzar oportunamente los resultados) y conclusión (término de todas y cada una de las fases del proyecto de auditoría)
Presentación
Esta configuración cumple con los requisitos mínimos para que quien las observe entienda el sentido y la utilidad que encierra su contenido. Sin embargo, la gama de posibilidades para captar la atención de una persona o audiencia puede tomar otras vertientes, como abrir los trazos a ideas y las imágenes a conceptos, hacer elementos que en su conjunto no sólo hacen que mejore la comprensión, sino que despiertan el interés y avivan la reflexión
Consideraciones técnicas
Desde un enfoque estrictamente técnico, los gráficos son la imagen real de la organización, la fuente de conocimiento para generar medidas para el mejoramiento administrativo, el compendio de datos para tomar decisiones más estructuradas y el inventario de ideas para manejar el cambio.
Ventajas
El soporte gráfico es inmensamente rico en posibilidades, por lo cual su uso incluye infinidad de ventajas, algunas de las cuales son:
-Concentra volúmenes de datos en forma abreviada.
-Jerarquiza variables de manera lógica.
Facilita su comprensión a todo tipo de personas.
-Apoya los procesos de decisión.
-Vincula áreas y niveles jerárquicos con naturalidad.
-• Constituye una fuente de conocimiento