Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ACHIEVING OPERATIONAL EXCELLENCE AND CUSTOMER INTIMACY : ENTERPRISE…
ACHIEVING OPERATIONAL EXCELLENCE AND CUSTOMER INTIMACY : ENTERPRISE APPLICATIONS
How Do Enterprise System Help Businesses Achieve Operational Excellence?
Apa itu Sistem Perusahaan?
Enterprise Resource Planning (ERP) Systems
adalah rangkaian modul perangkat lunak terintegrasi dan data base pusat umum.
Enterprise Software
Mengimplementasikan perangkat lunak pada perusahaan
Memilih fungsi sistem yang ingin digunakan
Menerjemahkan ke dalam proses bisnis yang dibangun ke dalam perangkat lunak
Bagaimana jika perangkat lunak perusahaan tidak mendukung cara organisasi menjalankan bisnis ?
==> Menulis ulang beberapa perangkat lunak
Perangkat lunak perusahaan sangat kompleks, adanya penyesuaian yang ekstensif dapat menurunkan kinerja sistem, mengorbankan informasi dan integrasi proses yang merupakan manfaat utama sistem.
Business Value of Enterprise Systems
Sistem perusahaan memberikan nilai dengan meningkatkan efisiensi operasional dan menyediakan informasi perusahaan secara luas untuk membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik.
How Do Supply Chain Management Systems Coordinate Planning, Production, And Logistics With Suppliers?
The Supply Chain
A network of organizations and business processes for procuring raw materials, transforming those materials into intermediate and finished products, and distributing the finished products to customers.
Supply Chain Management Software
Software untuk membantu rencana bisnis pada perencanaan supply chains atau software untuk membatu mereka dalam mengeksekusi step-step dalam supply chain.
Supply Chain Planning Systems
Memudahkan perusahaan untuk memperagakan supply chain yang sudah ada, menghasilkan perkiraan permintaan untuk produk, dan mengembangkan sumber yang optimal dan rencana manufaktur.
Demand Planning
Menentukan berapa banyak produk yang perlu dibuat bisnis untuk memenuhi semua permintaan pelanggannya
Supply Chain Execution Systems
Mengatur alur produk melalui distribusi pusat dan gudang untuk memastikan produk terkirim ke lokasi yang benar secara efisien
Global Supply Chains and The Internet
Global Supply Chain Issues
Push and Pull Based Model
What Are The Challenges That Enterprise Applications Pose and How Are Enterprise?
Tantangan Aplikasi Perusahaan
Sistem perusahaan untuk SCM dan CRM sangat memikat tetapi harus melakukan penyesuaian dalam proses bisnis
Menyiapkan modal yang besar
Mengerti berapa banyak perubahan organisasi yang diperlukan
Penyesuaian pada proses bisnis untuk bekerja dengan perangkat lunak
Karyawan harus menerima fungsi dan tanggung jawab pekerjaan baru
Diusahakan tidak berpindah vendor agar tidak kena biaya peralihan
Memahami dengan tepat bagaimana bisnis Anda menggunakan datanya dan bagaimana data akan diatur dalam sistem CRM, SCM, atau ERP
Aplikasi Perusahaan Generasi Berikutnya
CRM Sosial
Vendor perangkat lunak CRM meningkatkan produk mereka untuk memanfaatkan teknologi jejaring sosial. Menggunakan CRM sosial alat, bisnis dapat lebih terlibat dengan pelanggan mereka, misalnya, menganalisis sentimen mereka tentang produk dan layanan mereka.
Kecerdasan Bisnis dalam Aplikasi Perusahaan
Vendor aplikasi perusahaan telah menambahkan fitur intelijen bisnis untuk membantu manajer mendapatkan informasi yang lebih bermakna dari sejumlah besar data yang dihasilkan sistem ini, termasuk data dari Internet of Things (IoT).
How Do Customer Relationship Management Systems Help Firms Achieve Customer Intimacy?
What is Customer Intimacy?
Strategi pemasaran di mana pemasok produk atau layanan (seperti pengecer atau perusahaan), ingin lebih dekat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan keinginan mereka dengan lebih baik.
What is Customer Relationship Management?
Sistem bisnis yang dirancang untuk mengelola interaksi-interaksi yang terjadi terhadap pelanggan dan calon pelanggan
CRM berfungsi untuk membantu bisnis mengembangkan hubungan dengan pelanggan, mendorong pertumbuhan bisnis dan meningkatkan loyalitas pelanggan
Mengintegrasikan data pelanggan dari seluruh organisasi, mengkonsolidasikan data, menganalisis data, dan kemudian mendistribusikan hasilnya ke berbagai sistem dan titik kontak pelanggan di seluruh perusahaan.
Customer Relationship Management Software
Paket perangkat lunak CRM komersial
melakukan fungsi terbatas, seperti mempersonalisasi situs web untuk pelanggan tertentu, hingga aplikasi perusahaan berskala besar yang menangkap banyak sekali interaksi dengan pelanggan, menganalisisnya dengan alat pelaporan canggih, dan menautkan ke aplikasi perusahaan besar lainnya, seperti sebagai manajemen rantai pasokan dan sistem perusahaan.
Paket
CRM yang lebih komprehensif
berisi modul untuk
Partner Relationship Management (PRM)
Employee Relationship Management (ERM)
Customer Relationship Management System
Customer relationship management system biasanya menyediakan perangkat lunak dan alat online untuk sales, customer service, and marketing.
Sales Force Automation
Customer Service
Marketing
CRM Software Capabilities
Produk perangkat lunak CRM utama mendukung proses bisnis dalam penjualan, layanan, dan pemasaran, mengintegrasikan informasi pelanggan dari berbagai sumber.
Untuk mencapai manfaat maksimal
, perusahaan perlu merevisi dan memodelkan proses bisnis mereka agar sesuai dengan proses bisnis praktik terbaik dalam perangkat lunak CRM
Operational and Analytical CRM
CRM Operasional
CRM Analitik
Business Value Of Customer Relationship Management Systems
Peningkatan keputusan pelanggan
Pengurangan biaya pemasaran langsung
Pemasaran yang lebih efektif
Biaya yang lebih rendah untuk akuisisi dan retensi pelanggan
Aliifah Tsaabitah Nur Aanisah
09111840000085
Sistem Informasi Bisnis B