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Diseño de procesos e innovación - Coggle Diagram
Diseño de procesos e innovación
Conceptos básicos
Proceso de negocio
CBOK
Actividades que transforman entradas en salidas. Con KPIs que monitorean o evaluan las salidas o los resultados.
Politica: Regla general
Procedimiento: Se desprende de un macro proceso
Lineamientos: Conjunto de reglas del proceso
Valor al cliente:
BPM: Disciplina de la gestión compuesta de metodologías tecnológicas, cuyo objetivo es mejorar el desempeño.
Amon por funcions vs Admon por procesos
Funciones: Tradicional, cada área pretende realizar procesos de manera aislada, por silos.
Procesos: transversal y se habla de roles no de cargos. Los roles están asociados a las actividades del proceso
Tipos de proceso
Estratégico
Primarios
Soporte
Métrica mide la efectividad de un procedimiento.
Varias métricas pueden formar un indicador
Diagnóstico organizacional
Mapeo de procesos
Análisis de procesos
Modelado, rediseño e innovación de procesos