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Control de Gestión de Mercadotecnia
Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente
Dentro den marketing es necesario entender lo siguiente:
1.Necesidades, deseos y demandas del cliente
Demanda: Son los deseos respaldados por el poder de compra
Deseos se adaptan a las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad del individuo
Necesidades: Son estados de carencia percibida pueden ser físicas, sociales e individuales
2. Ofertas de mercado
La combinación de productos, servicios, información y experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo
3.Valor y satisfacción del cliente
Los clientes satisfechos compran de nuevo, los no satisfechos se van con la competencia
4.Intercambio y relaciones
El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer necesidades y deseos mediante relaciones de intercambio
Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Seleccionar
a los clientes, segmentar el mercado
Decidir
una propuesta de valor y posicionamiento
Geográfica
Demográfica
Conductual
Psicográfica
Es importante porque le ayuda a comprender los subgrupos que conforman una audiencia para poder adaptar nuestros productos y su comercialización
Comprender cada uno de los segmentos del mercado es una herramienta importante para utilizar los fondos publicitarios de manera efectiva y generar una red más pequeña pero más exitosa
Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior
Diseño
de productos y servicios, crear marcas fuertes
Fijación de precios:
crear valor real
Distribución:
administrar la demanda y las cadenas de suministro
Promoción:
comunicar la propuestas de valor
Contar con compañías especializadas y que aseguren una entrega correcta y en condiciones adecuadas es una de las mejores garantías
Impacto directo: resultados financieros de la empresa, ya que determina el margen de venta,
Impacto indirecto: influye en las decisiones de los clientes
Ofrecer al mercado y al público productos nuevos, innovadores y que parezcan diferentes a los que ofrece la competencia
Atraer
Ser diferente
Ser adecuado
Estar actualizado
Ejemplo: GoPro
Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente
Satisfacer las necesidades mediante un intercambio
Intercambio es obtener algo, a cambio de algo
¿Qué hace el mercadólogo?
Con estrategias empuja ese intercambio
Las empresas intentan retener a sus clientes
LVT a través de remarketing
Establecer relaciones
Con el fin de brindar más valor al cliente
Captar valor de los clientes para obtener utilidades y activos de ellos
Un cliente satisfecho compra de nuevo
Produce el boca a boca
Objetivo es tener una recompra
Si tuvo una buena experiencia, recomienda
Si tuvo una mala experiencia se irá con la competencia
Desacreditará a la empresa
Mantener las expectativas correcta
Control
Control desde una perspectiva limitada
Se entiende el control como el análisis posterior a una acción
En términos monetarios se refiere a la eficacia de la gestión de los responsables de la empresa, en relación a los objetivos planteados con anterioridad
El control se realiza de forma racional y aisladamente de su contexto (personas, cultura, entorno) y se asegura a partir de la comparación entre los resultados obtenidos respecto a los resultados previstos
Control desde una perspectiva más amplia
El control se ejerce a través de diferentes mecanismos, diferentes a los comunes que miden solo resultados.
No solo busca medir el resultado, también busca orientar e influir en el comportamiento individual y organizativo
La función de dirección de control consiste en la medida y corrección de la actividad empresarial con el fin de alcanzar los objetivos
Los elementos que lo componen el control a nivel de retroalimentación
Input
Cualquier recurso que se necesite para el proyecto o producto; como dinero, tiempo estimado, recursos, personas, esfuerzos, planes.
Operación
Se ejecutan las acciones, se trabajan los inputs
Desviación
Actividad extra a la planificada que altera el proceso que se encuentra ejecutándose
Procesos de corrección
Procesos de corrección Parte de la desviación y es encaminado por la retroalimentación para resolver el problema que se generó. La acción correctiva se da sobre la operación.
Output
Características, producto o servicio resultado. Estos resultados deben de ser siempre medibles
CONTROL DE GESTIÓN DE MERCADOTECNIA
Nombres:
Sharon Castro, Jimmy Oña, Danielle Cárdenas
https://www.youtube.com/watch?v=9rjl22eZ0rU
