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Calidad en sistemas informáticos, image - Coggle Diagram
Calidad en sistemas informáticos
Definiciones
Cumplimiento de los requisitos
Adecuación al uso
Satisfacción a las expectativas del cliente
Menor perdida posible para la sociedad
Conjunto de propiedades o características de alguna cosa que la hace apta para satisfacer necesidades
Evolución
Inspección/detección de errores: hasta los años 1940
Control (estadístico) de calidad: hasta los años 1980
Garantía de calidad: a partir de los 1980
Gestión de calidad actualmente
ISO 9001:2000
Terminología (ISO 8402
Cultura de calidad
Calidad Organizacional
Calidad en el servicio
Calidad Departamental
Calidad Personal
Características
Se asegura desde su origen
Se orienta al consumidor
Es responsabilidad de todos
Se orienta a las prioridades
Depende de la capacidad de innovación tecnológica y el grado de involucramiento de los empleados en los procesos
