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Fidelización clientes, Política de devolución. - Coggle Diagram
Fidelización clientes
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Entonces, ¿por qué muchas empresas no utilizan programas de fidelización?
El problema no está en que no quieran uno, sino en encontrar formas de hacerlo bien. Esto incluye las limitaciones prácticas de la tecnología, que impide que las marcas y los minoristas ejecuten su visión
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Como marca de moda, ¿cómo puedes incentivar a los clientes a comprar ropa mientras trabajan en casa?
Lo mejor que pueden hacer las empresas de tipo es generar expectación y deseo. Mantén la relación con los clientes a través de boletines frecuentes. Recuerda los “buenos tiempos” en correos electrónicos personalizados,
¿Cómo puedes, como minorista, mostrar empatía?
Lo que realmente importa aquí es lo que estás poniendo en tus mensajes. El cliente de hoy busca una conexión, cambios sociales y marcas con las que pueda compartir sus valores. Por lo tanto, las empresas deben considerar mirar a los clientes no solo como compradores, sino también como seguidores de su marca, y tratarlos en consecuencia.
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Como minorista, ¿cómo puedes volver a atraer a los clientes sin descuentos?
Necesitas tener un conocimiento profundo de tus clientes y sus hábitos. Por ejemplo, no utilices descuentos en clientes leales. Para esos clientes, debes centrarte en la experiencia y otorgarles un estado privilegiado
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La mayoría de los compradores evitan las tiendas que no cuentan con una política de devolución clara. Puesto que no pueden probar un producto antes de comprarlo, les consuela saber que pueden devolverlo y recibir un reembolso o un cupón canjeable
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Política de devolución.
Información de envío.
No hay nada peor que la incertidumbre, especialmente cuando se trata de un tiempo aproximado para la entrega. Sé transparente con tus precios y tiempos de envío. Y cumple los plazos. Así estarás dando un paso adelante a la hora ganarte su confianza.
