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Troca fácil ou Atendimento ao Cliente, E-COMMERCE X E-COMMERCE,…
Troca fácil ou Atendimento ao Cliente
Está dentro do prazo de troca ou garantia?
Sim
Abre a solicitação via Yami
.+ análise do Atendimento
A peça é personalizada?
Sim
A peça está com defeito?
Não
Atendimento entra em contato para reforçar informações sobre troca/devolução de produto personalizado.
Se necessário, abrir exceção.*
Sim
Não
O cliente é da região de Londrina?
Não
A peça está com defeito?
Não
1 more item...
Sim
1 more item...
Sim
Atendimento entra em contato e realiza a troca manual.
Não
Se tiver MP, oferecer conserto.
Se necessário, abrir exceção.*
E-COMMERCE X E-COMMERCE
Responsável: Experiência do Cliente