Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TIPUS DE CLIENTS - Coggle Diagram
TIPUS DE CLIENTS
Clients actuals o reals
Segon grau d'implicació
Clients actius
Segons la frequencia de compra
Clients de compra freqüents
Clients de compra habitual
Clients de compra ocasional
Segons el grau d'influencia a la societat
Clients molt influents
Tenen inflluencia en
persones famoses,nomes
recomenaran el producte si
estan altament satisfet o reben
algun tipus de regal
Clients influents
Aquest es influenciat a un numero
mes petit de persones
Clients poc influents
inluenfia nomes al seu entorn familiar i amistats
nomes recomenaran el procucte si ells estan
satisfets
Segons el volum de compra
Clients de volum alt de compra
Clients de volum mitjà de compra
Clients de volum baix de compra
Segons el grau de satisfacció
Clients complaguts
Perceben el producte/servei per sobre las
expectatives que tenien
Clients satsifets
Perceben el productes d'acord amb les seves
expectatives
Clients insatisfets
Perceben el producte per sota de les seves expectatives.
Per recuperar la confiança d'aquest clients i s'ha de coneixer el motiu d'insatisfacció i poder solucionarlo
Clients inactius
Clients potencials