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LOS PROCESOS EN GESTIÓN DE CALIDAD. UN EJEMPLO EN UN CENTRO EDUCATIVO,…

- - - - Implica contemplar con especial interés las relaciones del centro educativo con la sociedad, los padres y los alumnos.
        
        Ellos serán los árbitros o jueces que manifiesten la satisfacción o insatisfacción con la prestación del servicio educativo que los centros desarrollan.
  - - - En una organización tan compleja como son los centros educativos, se dan diferentes tipos de procesos:
        
        Clave
        
        Apoyo
        
        Estratégicos
        
        Los procesos como elementos nucleares en lo referido a Planes de Mejora, pueden desarrollarse en niveles de alta o baja complejidad. Los que trabajen en la mejora están desarrollando en sus actuaciones en el centro educativo alguno de los procesos señalados: clave, de apoyo o estratégicos.
- - - - ◎ Organización del centro: horarios, gestión del comedor y del transporte, etc.
        ◎Clima escolar: convivencia, integración, control de asistencia y entradas y salidas del centro.
        ◎Enseñanza-aprendizaje: aplicación del proyecto curricular, etc.
        ◎Evaluación del alumnado: evaluación continua, decisiones de la junta de evaluación, etc.
        ◎Orientación y tutoría en los diferentes cursos, con alumnos, padres y profesores.
- - - - El paso siguiente es
      - En el despliegue se recogen las acciones para llevar a cabo el proceso señalado, las expectativas esperadas con respecto a la realización y se avanzan los posibles resultados, inpregnados por la calidad.
        
        Los resultados del proceso, estos nos dan la temporalización en la que se ha llevado a cabo, se revisa si se ha desplegado en su totalidad el proceso y se dan las evidencias relacionándolas con los indicadores previstos.