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ENTORNOS CULTURALES QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS, Estefany Coro Nrc: 10557 …
ENTORNOS CULTURALES QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS
CASO 1
The Java Lounge:
Adaptación a la cultura de Arabia Saudita
1)
Arabia Saudita
cuenta con ciudades modernas, pero también con estrictas convicciones religiosas y antiguas tradiciones sociales.
2) Sin embargo, cuatro jóvenes sauditas que vivían en el extranjero decidieron emprender en el país Arábigo.
3) Un restaurante de lujo en el Puerto de Jiddah era su propósito.
4) Antes de instaurar su emprendimiento, decidieron realizar un estudio de mercado.
5) En donde concluyeron, que si se acogían a las principales restricciones locales, podrían prosperar y ofrecer servicios al estilo occidental, creando así
"The Java Lounge"
.
CASO 2
Charles Martin en Uganda
James Green analizó a Martin y se dio cuenta que el era un aficionado por el país africano, y que podía establecer relaciones con los locales para acelerar el proceso de instauración empresarial.
james Green, vicepresidente de Hydro Generation (HG), se preguntaba si Charles Martin debía continuar en el proyecto en Uganda.
Martin había realizado un gran trabajo en la etapa preliminar del proyecto hidroeléctrico en Uganda.
Entonces, Green no quería que HG cayera en operaciones que salieran de su filosofía, como es el de familiaridades dentro de su empresa.
Sin embargo, Martin al convivir con la población de Uganda, y aceptar un modo de vida no muy lujoso al de los demás expatriados; Green creía que podría conseguir empleados cercanos a él en ese país y por esa causa llegar a caer en el nepotismo.
PREÁMBULO
Es importante que las empresas comprendan y busquen adaptarse a los distintos entornos de operación.
El factor de la gente
En los negocios intervienen personas y factores:
Diversidad cultural
Colisión cultural
Sensibilidad y adaptación
Factores culturales que afectan las operaciones de los negocios internacionales:
Normas políticas y prácticas legales.
Factores culturales
Fuerzas económicas
Influencias geográficas
CONCIENCIA CULTURAL
Las personas están de acuerdo en que existen diferencias entre las culturas nacionales, pero discrepan en cuanto a las diferencias.
Las áreas problemáticas que pueden obstaculizar la conciencia cultural de los gerentes son:
Reacciones subconscientes ante las circunstancias.
El supuesto de que todos los subgrupos sociales son parecidos.
Con un poco de aprendizaje se logra mucho
Es importante y resulta crucial comprender los valores culturales, actitudes y creencias para decidir cuándo y cómo deben modificarse las operaciones en países extrajeros.
LA IDEA DE “NACIÓN”: DELIMITACIÓN DE LAS CULTURAS
Nación es una referencia cultural útil de sociedad por:
Las semejanzas entre las personas son tanto una causa como un efecto de las fronteras nacionales.
Las leyes se aplican principalmente dentro de las fronteras nacionales.
La nación como punto de referencia
La idea de “nación” ofrece una definición viable de “cultura”
La nación como mediador cultural:
las naciones incluyen generalmente diversas subculturas, grupos étnicos, razas y clases.
Los gerentes consideran que el análisis de cada país es complicado porque:
Existen subculturas dentro de las naciones.
Las semejanzas relacionan a grupos de diferentes países
Cómo se forman y cambian las culturas
Como se forman:
la cultura se infunden en las primeras etapas de la vida, de padres a hijos, de maestros a alumnos, etc.
Causas del cambio:
puede ser por decisión o imposición, o por el contacto con otras culturas.
El idioma como difusor y estabilizador de la cultura
El idioma en algunos de los casos limitan el contacto de la gente con otras culturas. Sin embargo, manejar un idioma común entre países puede ser una fuerza unificadora.
Por qué el inglés se transmite con mucha facilidad
En una gran parte del mundo se habla inglés como conducción de los negocios internacionales.
El ingles es el segundo idioma más importante del mundo, seguido del mandarín.
La religión como estabilizador cultural
Muchas de las prácticas de una religión dominante determinan las destrezas empresariales en los asuntos legales y de negocios.
Ejemplos:
McDonald’s no sirve carne de res ni de cerdo en India para no ofender a las poblaciones hindúes y musulmanas.
La línea aérea nacional de Israel "El Al", no vuela en sábado, ya que es el día santo del judaísmo.
PRÁCTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN A LOS NEGOCIOS
Cuestiones de estratificación social
La posición dentro de una estratificación social queda determinada por: los que se relacionan con el individuo y los que se relacionan con la afiliación o pertenencia a ciertos grupos.
Pertenencias adscrita y adquirida:
por nacimiento (adscritas) y por religión, afiliación política y profesional (adquiridas).
Orientación hacia el desempeño:
En algunas empresas premian ampliamente la competencia.
Sociedades abiertas y cerradas:
Las sociedades igualitarias atribuyen menos importancia a las pertenencias adscritas a grupos, las cerradas sí.
Grupos basados en el género:
Las actitudes hacia hombres y mujeres varían de un país a otro.
Grupos basados en la edad:
Todos los países tratan de modo diferente a las personas de ciertas edades. Ej. permiso para conducir.
Grupos basados en la familia:
en algunas culturas depende mas “respetabilidad” de la familia que los logros individuales
Ocupación:
En toda sociedad, ciertas ocupaciones se perciben como más prestigiosas que otras.
Motivación para el trabajo
Materialismo y motivación:
El deseo de riqueza material es una de las principales motivaciones para trabajar.
Expectativa de éxito y recompensa:
La gente está más dispuesta a trabajar si las recompensas por el éxito son altas.
Seguridad en sí mismo:
el índice de masculinidad-femineidad.
Jerarquía de las necesidades:
esta teoría es útil para diferenciar entre las preferencias de recompensas que tienen los empleados en distintos países.
Preferencias de relaciones
Distancia del poder:
se refiere a esta relación general entre superiores y subordinados (administración autocrática o consultiva.)
Individualismo y colectivismo:
los colectivistas son motivados cuando los entornos de trabajo son “seguros” y en cambio los retos motivan a los individualistas.
Comportamiento relacionado con el riesgo
Evasión de la incertidumbre:
empleados prefieren la certidumbre de un trabajo fijo a la incertidumbre de un mejor puesto en otro lado.
Confianza:
Donde el nivel de confianza es alto, el costo de hacer negocios tiende a ser más bajo.
Orientación hacia el futuro:
empresas pueden motivar mejor a
los empleados con programas de remuneración a futuro. Ej.: jubilación.
Fatalismo:
En los países con un alto grado de fatalismo, la gente planea menos para las contingencias.
Procesamiento de información y tareas
Percepción de indicios:
Las diferencias de percepción también reflejan factores culturales.
Obtención de información:
culturas de alto contexto consideran información de primera mano y las culturas de bajo contexto consideran información periférica.
Procesamiento de la información:
los sistemas para ordenar y
clasificar la información varían mucho de un país a otro.
Comunicaciones
Lenguaje hablado y escrito:
una traducción inexacta puede dar lugar a malas interpretaciones durante las negociaciones
Lenguaje silencioso:
incluye señales relacionadas con el tiempo y la posición social, el lenguaje corporal y el prestigio.
ESTRATEGIAS PARA HACER FRENTE A LAS DIFERENCIAS CULTURALES
Distancia cultural: utilidad y limitaciones
Al hacer negocios en una cultura parecida, las empresas por lo general tienen que hacer menos ajustes y pueden pasar por alto las diferencias sutiles.
Choque cultural
Algunas personas se sienten frustradas cuando experimentan una cultura diferente.
La gente que trabaja en una cultura que es muy diferente de la propia puede pasar por ciertas etapas en el proceso de adaptación
Adaptación
Empresas internacionales en ocasiones han conseguido introducir productos, tecnologías y procedimientos operativos nuevos, realizando pocos ajustes.
Orientaciones de las empresas y la administración
Policentrismo:
Una organización policéntrica tiende a creer que las unidades de negocios en los diferentes países deben actuar como empresas locales
Etnocentrismo:
describe a una empresa comprometida con el principio de que lo que funciona en su país de origen debe funcionar en el extranjero.
Geocentrismo:
las empresas equilibran las las necesidades, capacidades y restricciones tanto del país de origen como del país anfitrión.
Estrategias para instituir el cambio
Estrategias en ocho áreas diferentes:
Sistemas de valores, Análisis de costo-beneficio del cambio, Resistencia al cambio excesivo, Participación, Compartir los beneficios, Liderazgo de opinión, Programación y Aprendizaje en el extranjero
Estefany Coro
Nrc: 10557
