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Departamento de "División de Cuartos", Ramirez García Victoria…
Departamento de "División de Cuartos"
Departamento de Recepción
es el desarrollo operativo de un hotel
Material de Apoyo
objetos indispensables
Escritorio, computadora o racks, papeleria, lapices borradores, directorio telefonico, formas impresas
Control del estado de habitaciones
Sistema Manual
RACKS Y TIRILLAS
son
Una pequeñas hojas con la información de cada huésped, señaladas de colores
HOJAS DIARIAS DE CONTROL
son
Los números de las habitación es con lápiz se anota el estado de cada una de ellas
LIBRETA DE CONTROL
Tiene 365 paginas correspinde a todo el año
cada una se anota el numero de habitaciones de hotel
Para un mayor control de la habitaciones puede ser computarizado
Formas Impresas
algunas que se utilizan con mayor frecuencia
Tarjeta de Registro
Recado Telefónico
Formas de factura
Cancelación de habitación
Reservación de habitación
Libretas
Es donde se anota las novedades ocurridas durante el turno
Reservación del Dia
Depósitos
el huésped garantiza su llegada con un pago previo
Limites
las que no garantizan de ninguna manera
Especiales
Es para personas importantes
Asignación de habitación
es considerado
Una buena asignación ahorra tiempo y trabajo
Departamento de Reservaciones
El numero de personas es desacuerdo a la capacidad del hotel
Reportes
para un control efectivo las reservaciones
Diariamente recepción debe mantener informado al dep. reservaciones
Formas impresas
Las mas frecuentes
Confirmación de habitación
Cambio de habitación
Pronostico mensual de ocupación
Reservación Cancelada
Recibo de extensión
Tipos de Habitaciones
Legada de Reservación
Observar la disponibilidad
Llenar la forma de "confirmación de reservación"
Dar de alta la reservación
Archivar la forma impresas
Departamento de Ama de llaves
Son clave importante ya que gracias a este departamento es la impresión que se lleve el huésped
La formas impresas que llegan a utilizar son
Reporte del ama de llaves
Reporte de camarista
Inspección de habitaciones
Lista de asistencia Inventario
Materiales
Equipo de limpieza
Blancos (toallas
Producto de limpieza
Suministros para la habitación
Asignación del Trabajo a las Camaristas
Es variado el numero de habitación por camarista
Revisión de Habitaciones
Antes de limpiar la camarista se encarga de revisar la
El carrito de la camarista
Donde mejor traslada el equipo y materiales
Departamento de Botones o Bellboys
Son de los mas importantes para el hotel
Son los primeros en atender al huésped
Son los últimos en atender al huésped
Gracias al capital, el botones y el portero elevan el prestigio del hotel
Ayudan como vigilantes
Ayudan al hotel en el trabajo de correo departamental
Ayuda al huésped con su equipaje
Papelería usada
Las formas generalmente usada
Reporte del portero
Comprobantes de estacionamiento
Reporte del Botones
Etiquetas para el Check room
Reporte del capitán de botones
Recibo de huéspedes
Ramirez García Victoria 5°1
