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跟邵慧寧學店鋪銷售 - Coggle Diagram

- - - - 最高原則：讓歡迎和優惠訊息清晰、鄭重地計入顧客耳朵
      - 避免對立關係
        
        不要顧客一進門，就直接朝他衝過去打招呼
        
        一邊忙自己的事一邊喊口推(別放下手上正忙的工作)(不忙也裝忙)
      - 清晰的語言、舒緩的態度
        
        雖然手上繼續忙，頭要轉向顧客，看著他的眼睛微笑的喊口推
        
        向顧客提供溫暖的態度和有用的訊息
        
        成為顧客的歡迎者和支持者
      - 隨時提供幫助的氛圍
        
        根據店面大小、人員數量，訂喊口推頻率指標
        
        確保顧客走到每個區域都有人看著他的眼睛，笑著跟他打招呼
        
        讓顧客習慣身邊這些友好的導購員的存在
        
        口推不要只在顧客進店時喊一次
      - 全店人喊口推的音量與氛圍，決定整家店舖的風格
      - 自己扮演一次顧客，感受一下全店口推
    - - 提供解決方案
        
        眼下顧客對產品的了解不一訂比你少
        
        顧客需要的，並不是商品本身的機械訊息，
        而是一整套完整的解決方案
        
        洞察顧客的真正需求
        
        看深色衣，需求可能是"顯瘦"
        
        顧慮衣服風格太強烈，幫她選褲子搭配
        
        不時翻看價標，可能對價格敏感，推薦特價品
        
        節日前，送禮需求，推薦百搭安全牌
        
        真正解決顧客的問題，還可能創造出新的需求
    - - 在顧客需要的時候才加，貴精不貴多
      - 顧客糾結時，主動提加LINE，方便不定時收到最新優惠訊息
      - 不要亂槍打鳥，逢人就加
      - 從顧客的角度，加LINE就不再是店鋪維持練系的手段
        而真的是對他需求的滿足