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Relación médico-usuario, Entrevista médico-usuario, Cómo comunicar malas…
Relación médico-usuario
Objetivos
Devolver la salud
Observar
Adherencia terapéutica
Aliviar el padecimiento
Prevenir la enfermedad
Modelo paternalista
Intervención autoritaria
Médico
Conocimiento médico
Selección de información
Modelo informativo
Información relevante
Paciente
Intervención autoritaria
No valores del médico
Modelo interpretativo
Determinar valores
Médico y paciente
Otorgan opciones posibles
Información relevante
Modelo deliberativo
Determinar valores
Paciente
Otorgar opciones
Analizar prioridades
Entrevista médico-usuario
Interacción recíproca
Intelectual
Incorpora
sentimientos
actos
pensamientos
recibimientos
Emocional
Factores determinantes
personalidad
actitudes
Alianza terapéutica
Hablar respetuosamente
circunstancias
educación
Incomodidades
brindar
seguridad
hospitalización
Comunicación
Verbal 13%
No verbal 87%
Movimientos
Actitudes
Gestos
Rapport
herramienta para
Confianza
Credibilidad
Comunicación abierta
Interés
Familia
Instruir
Asistir
Informar
Observar
Cómo comunicar malas noticias
Averiguar cuanto sabe el paciente
Informar
ver impacto
Preguntas
indirectas
abiertas
Paciente presenta
ideas
sospechas
Percepción del paciente
Encontrar que quiere saber el paciente
preguntar
¿explicaciones?
¿conocer el tratamiento?
¿saberlo exactamente?
¿conocer el problema?
Compartir la información
Abordaje
Ser consciente
Alinearse
Contexto físico
Profesional
Paciente
estado emocional
Entrevista
Lugar
Responder a los sentimientos del paciente
Reconocer
Respetar
Silencios
Identificar
Acciones
Planificación y seguimiento
continuamente atento
fuentes de apoyo
seguimiento consensuado
actitud positiva
estrategia
Cuidados paliativos
Etapas del duelo
Reconstrucción
Búsqueda
Ruptura
Terminación
Elizabeth K. R.
negación
ira
negociación
depresión
aceptación
Cuestionamientos
¿revolución mortalidad?
¿cuidado moribundo?
¿cambios de actitud?
¿confrontar muerte?
Tanatología
muerte
adaptación
protocolo
proceso
enfrentamiento
duelo
pérdida
pena
respuesta emocional
¿qué son?
ayuda
situación grave
paciente
familia
empatía
apoyo
Consciencia
de la muerte
de la despedida
de la vida
Cultura de la muerte
cuidado
escenario
casa
hospital
conducta
Comunicación médica
Características
Tolerancia
Confianza
Calidez
Respeto
Empatía
Apertura
Flexibilidad
Técnicas
Relaciones con objetos
Vestimento
No verbal
Expresiones faciales
Escrita
Ayuda a tener
Un resultado objetivo
Mejor diagnóstico
Ambiente de confianza
Mejor tratamiento
Elementos clave
Coherencia
Actos e ideas
Congruencia
Vínculo entre cosas