Le community manager : médiateur culturel de l'ère numérique en France
Community management /
Community manager
Médiation culturelle
Place
Public
Musées
Ruby Christian, « Musée(s) » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 19 février 2020. Dernière modification le 19 février 2020. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/musees.
Public
Moyens
Médiation
Pratiques. In : JOURNALS.OPENEDITION [En ligne]. [Consulté le 24/06/2020]. Disponible à
l’adresse : https://journals.openedition.org/pratiques/3530
Identifier le public participant
Laurent Victoria, « Publics des consultations en ligne » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 30 juin 2021. Dernière modification le 30 juin 2021. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/publics-des-consultations-en-ligne.
Image du public
Image du public des arts et de la culture
Ruby Christian, « Images du public des arts et de la culture » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 14 juin 2017. Dernière modification le 26 février 2018. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/images-public-arts-culture.
Un public qui a des émotions
Foisil Nadia, « Corps et public » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 20 septembre 2015. Dernière modification le 05 octobre 2021. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/corps-et-public.
Dispositifs de médiation
Livret jeu
Françoise Rigat, « Les livrets pour enfants dans les musées d’art : vers une médiation culturelle et récréative », Pratiques [En ligne], 175-176 | 2017, mis en ligne le 22 décembre 2017, consulté le 03 novembre 2021. URL : http://journals.openedition.org/pratiques/3707 ; DOI : https://doi.org/10.4000/pratiques.3707
Curation
Piponnier Anne, « Curation » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 20 septembre 2015. Dernière modification le 26 août 2019. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/curation.
Réseaux sociaux
Définition par une agence de pub
Mercator-Publicitor. (s. d.). Réseaux sociaux - Social media. Consulté le 03 novembre 2021, à
l’adresse https://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-reseaux-sociaux
CM
Rôle
Veille
Pruvoost, L. (2021, 6 mai). Guide complet : comment tirer parti des différents réseaux sociaux ? JUPDLC. https://jai-un-pote-dans-la.com/guide-complet-tirer-parti-reseaux- sociaux/
Sociologie des réseaux sociaux
Les 6 degrés de séparation
Ramarques, W. (2013, 6 décembre). Degrés de séparation (six) - Définition du glossaire. https://www.e-marketing.fr/. Consulté le 03 novembre 2021, à l’adresse https://www.e- marketing.fr/Definitions-Glossaire/Degres-separation-six-241227.htm
Le village global
TREMBLAY, G. « De Marshall McLuhan à Harold Innis ou du village global à l’empire mondial », tic&société [En ligne], Vol. 1, n°1 | 2007, mis en ligne le 15 février 2008, consulté le 03 novembre 2021.
URL : http://journals.openedition.org/ticetsociete/222 ; DOI : https://doi.org/10.4000/ticetsociete.222
Université du Québec à Chicoutimi. (s. d.). Bibliothèque : Réaliser un travail de recherche : Faire une veille informationnelle. Consulté le 03 novembre 2021, à l’adresse https://bibliotheque.uqac.ca/c.php?g=676692&p=4768479
Définitions
Mattauer, D. (2014, 26 mai). Les 10 qualités indispensables d’un Community manager. Jounal du Web. Consulté le 03 novembre 2021, à l’adresse https://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/1139138-les-10-qualites-indispensables-d-un-community-manager/
Regionsjob. (2020, 25 mars). Métier Community Manager. Consulté le 03 novembre 2021, à l’adresse https://www.regionsjob.com/observatoire-metiers/fiche/community-manager#:%7E:text=Voici%20g%C3%A9n%C3%A9ralement%20les%20diff%C3%A9rentes%20fonctions,e%2Dr%C3%A9putation)%20et%20veille%20concurrentielle&text=Animation%20de%20communaut%C3%A9s%20afin%20de,et%20acqu%C3%A9rir%20de%20nouvelles%20cibles
Jeune public
PECOLO A., « Jeune public ». In : PUBLICTIONNAIRE. DICTIONNAIRE ENCYCLOPEDIQUE ET CRITIQUE DES PUBLICS [en ligne]. 20 septembre 2015. Dernière modification le 05 mars 2020. [Consulté le 03/11/2021]. Disponible à l’adresse : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/jeune-public
Public numérique
Communauté en ligne
Pereira Gonçalves Kelber, « Communauté en ligne » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 15 octobre 2020. Dernière modification le 23 juillet 2021. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/communaute-en-ligne.
Internaute de plus en plus mobile
Gombault, V. (2013, 13 juin). L’internet de plus en plus prisé, l’internaute de plus en plus mobile - Insee Première - 1452. INSEE. Consulté le 3 novembre 2021, à l’adresse https://www.insee.fr/fr/statistiques/1281312
Le phénomène d'influence
LOVE. (2020, 5 juin). L’influence des réseaux sociaux. Love (Québec). Consulté le 3 novembre 2021, à l’adresse http://loveorganization.ca/qc/fr/influence-reseaux-sociaux
Définition
Définition
Araszkiewiez Jacques, Coulbaut-Lazzarini Amélie et Couston Frédéric, « Médiation » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 24 juin 2019. Dernière modification le 30 juin 2021. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/mediation.
Courbet, D., « Influence » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 20 septembre 2015. Dernière modification le 19 septembre 2019. Consulté le 03 novembre 2021, à l’adresse : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/influence.
Médiation et pratiques informationnelles des community managers dans les musées
Madjid Ihadjadene, Anna Lezon Rivière et Afaf Taibi, « Médiation et pratiques informationnelles des community managers dans les musées », Revue française des sciences de l’information et de la communication [En ligne], 16 | 2019, mis en ligne le 01 mai 2019, consulté le 03 novembre 2021. URL : http://journals.openedition.org/rfsic/5712 ; DOI : https://doi.org/10.4000/rfsic.5712
De l’usage des réseaux socio-numériques comme supports d’une médiation culturelle en ligne
Sébastien Magro, « De l’usage des réseaux socio-numériques comme supports d’une médiation culturelle en ligne », La Lettre de l’OCIM [En ligne], 162 | 2015, mis en ligne le 01 septembre 2016, consulté le 03 novembre 2021.
URL : http://journals.openedition.org/ocim/1593 ; DOI : https://doi.org/10.4000/ocim.1593
Q1 : De quelle manière le Community Manager identifie-t-il son public et adapte le contenu de ses publications ?
Approches
Bourdieu
Péquignot, B. (2007). Sociologie et médiation culturelle. L'Observatoire, 32, 3-7. https://doi.org/10.3917/lobs.032.0003
Durkheim
Q2 : Comment le public s'approprie-t-il les dispositifs de médiation (numérique) d'un musée ?
Q3 : Quels bénéfices un musée tire-t-il du travail d'un Community Manager ?
Problématique : De quelle manière le Community Manager identifie-t-il le public d'un musée et adapte le contenu de ses publications ?
Reliance, déliance, liance
Bolle De Bal M., 2003, « Reliance, déliance, liance : émergence de trois notions sociologiques », Sociétés 2 (80), pp. 99‑131. Accès : https://www.cairn.info/revue-societes-2003-2-page-99.htm.
Rasse P., 2001, « La médiation scientifique et technique entre vulgarisation et espace public », Quaderni 46 (1), pp. 73‑93. Accès : https://www.persee.fr/doc/quad_0987-1381_2001_num_46_1_1512.
Album jeunesse
Cora Cohen-Azria et Ana Dias-Chiaruttini, « De La petite taupe qui voulait savoir qui lui avait fait sur la tête : Quand un album de jeunesse devient scénario d’exposition », Pratiques [En ligne], 175-176 | 2017, mis en ligne le 22 décembre 2017, consulté le 03 novembre 2021. URL : http://journals.openedition.org/pratiques/3714 ; DOI : https://doi.org/10.4000/pratiques.3714
Visite guidée
Elisa Ravazzolo, « Stratégies verbales et multimodales dans la médiation d’objets d’art et de culture pour les jeunes publics : le cas de la visite guidée au musée d’art et d’histoire de Saint-Denis », Pratiques [En ligne], 175-176 | 2017, mis en ligne le 22 décembre 2017, consulté le 03 novembre 2021. URL : http://journals.openedition.org/pratiques/3696 ; DOI : https://doi.org/10.4000/pratiques.3696
Bourdon J., 2016, « Influence personnelle », Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mais en ligne le 19 oct. 2016. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/influence-personnelle.
Ruby Christian, « Public des arts et de la culture » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 30 mars 2017. Dernière modification le 02 juillet 2021. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/public-des-arts-et-de-la-culture.
Neveu Érik, « Bourdieu (Pierre) » Publictionnaire. Dictionnaire encyclopédique et critique des publics. Mis en ligne le 20 septembre 2015. Dernière modification le 27 août 2021. Accès : http://publictionnaire.huma-num.fr/notice/bourdieu-pierre.
Bourdieu P., Darbel A., Schnapper D., 1966, L’Amour de l’art. Les musées d’art et leurs publics, Paris, Éd. de Minuit.
Le public numérique du musée est différent du public traditionnel du musée
Le public numérique d'un musée varie en fonction des réseaux sociaux
Les dispositifs numériques de médiation d'un musée attirent un nouveau public
Le musée tire bénéfice du CM dans les cas où il arrive à fédérer une communauté autour de l'institution
Comment le public s'approprie-t-il les dispositifs de médiation (numérique) d'un musée ?
Quels bénéfices un musée tire-t-il du travail d'un Community Manager ?
Le CM permet d'intégrer le public dans la vie du musée et de favoriser son appropriation des dispositifs de médiation.
Le community manager : médiateur culturel de l'ère numérique ?
Communauté