Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KEPUASAN KERJA - Coggle Diagram
KEPUASAN KERJA
Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan
:heavy_check_mark: Kepuasan dan Produktivitas
Karyawan yang puas
tidak selalu pekerja yang produktif
, kalau tidak puas pasti tidak produktif.
:heavy_check_mark: Kepuasan dan Kemangkiran
Karyawan yang
tidak puas
cenderung lebih besar kemungkinannya untuk tidak kerja/mangkir.
:heavy_check_mark: Kepuasan dan keluar masuknya karyawan
Karyawan yang puas lebih besar kemungkinannya untuk
tetap tinggal
di dalam organisasi.
Outcome kepuasan kerja
:heavy_check_mark: Job performance
Satisfied workers are more productive
:heavy_check_mark: Organizational Citizenship Behaviors
Satisfaction influences commitment, engagement, loyalty through perceptions of fairness.
:heavy_check_mark: Customer satisfaction
Satisfied employees increase customer satisfaction and loyalty.
:heavy_check_mark: Absenteeism
Satisfied employees are rarely miss work schedule
:heavy_check_mark: Turnover
Satisfied employees are less likely to quit
:heavy_check_mark: Work deviance
Dissatisfied workers are more likely to unionize, abuse substances, steal, be tardy, and show withdraw behavior.
Penyebab ketidakpuasan kerja
:one: imbalan yang mungkin dirasakan kurang memadai (sumber : 123dok.com)
:two: kondisi kerja yang dipandang kurang memuaskan (sumber : 123dok.com)
:three: situasi lingkungan kerja kurang mendukung (sumber : 123dok.com)
:four: perlakuan yang dirasa kurang adil (sumber : 123dok.com)
:five: kurangnya jaminan masa depan karyawan (sumber : 123dok.com)
:six: terjadinya konflik yang berlarut-larut tanpa penyelesaian yang memuaskan (sumber : 123dok.com)
Respon terhadap ketidakpuasan kerja
Meninggalkan/keluar dari organisasi (
exit
) (sumber : media.neliti.com)
tetap tinggal di organisasi dan melakukan perubahan untuk perbaikan (
voice
) (sumber : media.neliti.com)
tetap di organisasi secara pasif atau tanpa melakukan perbaikan (
loyalty
) (sumber : media.neliti.com)
tetap di organisasi tetapi mengabaikan terhadap perbaikan (
neglect
) (sumber : media.neliti.com)
Respon karyawan terhadap kepuasan kerja
:heavy_check_mark: kepuasan kerja dan prestasi kerja
pekerja yang bahagia
lebih cenderung
menjadi pekerja yang produktif.
:heavy_check_mark: kepuasan kerja Organizational Citizenship Behaviour (OCB)
orang yang lebih puas dengan pekerjaannya
lebih cenderung
terlibat dalam OCB. kepuasan karyawan yang merasa diperlakukan adil dan mempercayai organisasi, maka dia akan rela untuk terlibat dalam pekerjaan melebihi harapan organisasi terhadapnya.
:heavy_check_mark: karyawan yang puas meningkatkan kepuasan pelanggan
karyawan lebih ramah, ceria, dan responsif.
karyawan cenderung untuk membantu membangun hubungan pelanggan jangka panjang
karyawan menjadi berpengalaman
:heavy_check_mark: kepuasan kerja dan ketidakhadiran
ada hubungan negatif yang konsisten antara kepuasan dan ketidakhadiran, tetapi sedang sampai lemah