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La Tecnología de la Información y Comunicaciones - Coggle Diagram
La Tecnología de la Información y Comunicaciones
Sistemas de información
conjunto de componentes que interactúan entre sí con un fin común.
Se destaca por su diseño, facilidad de uso, flexibilidad, mantenimiento automático de los registros,
recopilar, procesar, almacenar y difundir información para apoyar la toma de decisiones
Negocios electrónicos
Se crea a partir de las tecnologías de la información y comunicación
abastecimiento
conjunto de herramientas digitales que ayudan a optimizar, simplificar
mejora las actividades de abastecimiento estratégico y los procesos de adquisiciones realizados
ventas
la transferencia electrónica de un producto, servicio o idea, a un comprador, mediante el pago de un precio convenido
determinada por una serie de elementos electrónicos dispuestos, algunos por la organización y otros por instancias independientes
compras
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de internet
transporte
Después de pesar el paquete es necesario enviarlo a su destino
Cuanto más grande o inusual sea el paquete, más específicos serán los requisitos a cubrir y el trabajo se volverá más complejo.
almacenaje
son empresas que no poseen una tienda física abierta al público, ya que venden de forma 100% virtual
Servicio al cliente
empieza por ofrecer, como mínimo, un número de teléfono al que poder llamar ante cualquier duda y una dirección de correo electrónico
Chat, Teléfono, Correo electrónico
Control de operaciones por indicadores claves de Proceso
Tiempos
El indicador clave de la empresa varía en función de la organización de acuerdo al objetivo que desea medir
se conoce y controla la duración de la ejecución de los procesos logísticos de la empresa
Movimientos
implica la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada
Medir el rendimiento de organizaciones, proveedores, transportadores, almacenes Como se gestionan los indicadores en relación con los objetivos
Volumen
Se define como un número (cociente) que sirve para informar continuamente sobre el funcionamiento o comportamiento de una actividad en una organización
Servicio al cliente
permitan a la empresa tomar
decisiones para aumentar la satisfacción
mejorar la imagen de la marca, facilitar la eficiencia de las campañas de publicidad, mejora en la promoción