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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, Respuestas a la Globalizaciòn, Rotaciòn:…
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Concepto
Es una herramienta humana que investiga el impacto de los individuo, grupos y extructura sobre el comportamiento de las organizaciones
Persona
Organizaciòn
Objetivos de Estudio
Describir como se conducen las personas en una determinada situaciòn
Comprender el comportamiento de las personas
Controlar y procurar que las personas tengan un cierto comportamiento en el trabajo
Accionar sobre la cultura organizacional para reducir algunos problemas detectados
Necesidades de la empresa
Desempeño Individual
Comportamiento
Competencias del individuo
Caracterìsticas personales (inteligencia y personalidad)
Motivaciòn especìfica
Resultados consecuentes
Administraciòn
Papeles
Relaciones Interpersonales
Informaciòn
Toma de decisiones
Capacidades
Habilidades Tècnicas
Aplicar conocimientos especializados o experiencia
Habilidades Humanas
Capacidad para trabajar con otras personas
Mejoras
Capacidades del personal
Capacidades de escucha
Manejo de conflictos
Comunicaciòn Interna
Buena administraciòn de la temporalidad
Productividad
Procesos
Automatizados e integrados capaces de adaptarse a cada situaciòn
Tecnologìa
Innovadora capacitada para integrar todas las àreas de la empresa
Estrategia
Mejorar la calidad
Mejorar nivel de servicio
Mejorar la productividad
Personas
Acceso a informaciòn de calidad
Capacidad de movilidad
Herramientas colaborativas
Medida de desempeño que abarca
Eficiencia
Proporciòn entre el logro de resultado y los insumos requeridos
Eficacia
Consecuciòn de las metas
Calidad
Mejora de procesos de la organizaciòn
Satisfacciòn de nuestros cliente
Respuestas a la Globalizaciòn
Obliga a los gerentes a cambiar su forma de pensar
Existe una diversidad laboral
Existe un replanteo en las funciones de la administraciòn
Rotaciòn
: Retiro permanente voluntario e involuntario de una organizaciòn
Ausentismo
:Falto a trabajar