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Estrategias de diferenciación amplia - Coggle Diagram
Estrategias de diferenciación amplia
Son atractivas cuando las necesidades y preferencias de los compradores son muy diversas para ser satisfechas con un producto estandarizado.
La diferenciación exitosa permite a una empresa una o más acciones como las siguientes:
Aumentar las ventas unitarias (a causa de los compradores adicionales que llegan por las características diferenciadora)
Obtener lealtad del comprador hacia su marca porque algunos consumidores les atrae mucho las características distintivas y se sienten unidos a la empresa y sus productos.
Fijar un precio mayor por su producto.
La diferenciación aumenta las ganancias siempre que el producto de una empresa soporte un precio lo suficientemente alto o produzca un aumento de ventas lo suficientemente grande como para cubrir en exceso los costos añadidos por la diferenciación.
Administrar la cadena de valor para crear atributos de diferenciación
Las oprtunidades de diferenciación existen en todas las actividades de la cadena de valor de una industria.
Esforzarse por crear productos con características, diseño y desempeño superiores.
Esto es válido para atributos físicos y funcionales de un producto, Las característocas de diseño son importantes para mejorar el atractivo del producto.
Mejorar el servicio al cliente o añadir más servicios
Mejor servicio al cliente en áreas como envíos, devoluciones y reparación es tan importante en la creación de diferenciación como las características superiores del producto.
Procurar actividades de IyD para producción
Comprometerse en IyD de producción puede permitir una fabricación personalizada rentable, ofrecer mayor variedad y selección de productos mediante la posibilidad de varias "versiones", mejorar la calidad del producto o hacer que los métodos de producción sean más seguros para el ambiente.
Buscar insumos de alta calidad
La calidad de los insumos al final tiene un efecto en el desempeño o calidad del producto final de la empresa.
Esforzarse por la innovación y los avances tecnológicos
La innovación exitosa es la mejor ruta para lograr estar frecuentemente a la cabeza en el mercado, y además constituye una fuerte diferenciación.
Aumentar el enfoque en el marketing y las actividades de ventas
El marketing y la publicidadd tienen un efecto tremendo en el valor que perciben los compradores y, por ende, en su predisposición a pagar más por las ofertas de la compañía.
Procurar mejoras continuas de calidad
Las diferencias de calidad percibidas son un importante diferenciador desde la perspectiva de los clientes.
Destacar las actividades de gestion de recursos humanos que mejoren las habilidades, conocimientos y experiencia del personal
Una empresa con capital intelectual de alto calibre suele tener la capacidad de generar las ideas que fomentan la inovación, los avances tecnológicos, mejor diseño y desempeño de los productos, mejores técnicas de producción y mayor calidad del producto.
Renovar el sistema de la cadena de valor para aumentar la diferenciación
Las actividades que los proveedores desempeñan antes, o los distribuidores y minoristas después, ejercen un efecto significativo en las percepciones que los clientes forman respecto de las ofertas y propuestas de valor de una empresa.
Coordinarse con los aliados del canal para mejorar las percepciones de valor por parte de los clientes
Coordinarse con los socios posteriores: distribuidores, revendedores y minoristas, contribuye a la diferenciación de diversas manera.
Coordinarse con los proveedores para satisfacer mejor las necesidades del cliente
Colaborar con los proveedores también es una muy buena ruta para lograr una estrategia de diferenciación más eficaz.
Ofrecer un valor superior mediante una estrategia de diferenciación amplia
El objetivo es ofrecer a los ciente algo que los rivales no puedan, al menos entérminos del grado de satisfacción.
Incorporar características tangibles que aumenten la satisfacción del cliente con el productom como sus especificaciones, funciones y estilo.
Promover el valor del producto de la empresa a los compradores como
:check: Precios altos
:check: Empaques atractivos
:check: Calidad de folletos
Promover el valor reviste particular importacia:
:check: Cuando la naturaleza de la diferenciación se basa en características intangibles y es por ende subjetiva o dificil de cuantificar.
:check:Cuando los clientes realizan la compra por primera vez y no saben con certeza cómo resultará su experiencia con el producto.
:check: Cuando los compradores no son exigentes.
Incorporar atributos al producto y características para el usuario que reduzcan los costos generales del comprador por usar la mercancía de la empresa.
Incorporar características intagibles que aumenten la satisfacción del comprador de normas no económicas.
Lograr una estrategia de diferenciación fructifera requiere, en primer lugar que la empresa tenga fortalezas en capacidades como servicio al cliente, marca, tecnológia.
Cuándo funciona mejor una estrategia de diferenciación
Las necesidades y usos del producto por parte del comprador son diversos
Las preferencias diversas del comprador presentan a los comptedidores una ventana más amplia de oportunidades para hacer las cosas de otro modo y distinguirse con atributos del producto que se dirijan a consumidores particulares.
Hay muchas formas de diferencias el producto o servicio y muchos compradores las perciben y valoran
Las industrias que ofrecen oportunidades para que los competidores añadan características a los productos y servicios se ajustan bien a las estrategias de diferenciación.
Pocas empresas rivales siguen un enfoque semejante de diferenciación
Los mejores enfoques de diferenciación implican atraer compradores con base en atributos que los rivales nos destaquen.
El cambio tecnológico es veloz y la competencia gira en torno de las características del producto que evolucionan con rapidez
La innovación rápida del producto y las frecuentes introducciones de mercancías de siguiente generación aumentan el interés del comprador y ofrecen la posibilidad de que las empresas sigan distinitas rutas de diferenciacion.
Peligros de una estrategia de diferenciación
Una estrategia de diferenciación enfocada en atributos del producto o servicio que los competidores pueden copiar con facilidad y rapidez siempre estará condenada al fracaso.
Produzca una recepción indiferente en el mercado.
Es el gasto excesivo en las acciones para diferenciar el producto, lo que afecta la rentabilidad.
Ofrecer solo mejoras triviales en las características de calidad, servicio o desempeño respecto de los productos de los rivales.
Añadir demasiados atributos de lujo y características adicionales de modo que el producto exceda las necesidades y modos de uso de los compradores.
Aumentar demasiado el precio.