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Comunicación Asertiva - Coggle Diagram
Comunicación Asertiva
Que es la Comunicación Asertiva?
Es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje entre un emisor y un receptor
Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.
Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de una manera adecuada somos más convincentes.
Identificar cuánto, cómo, cuándo y dónde intervenimos, además observar la calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones.
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Paraverbal
Niveles
No verbal
La conducta no verbal que adoptemos va a influir mucho en la forma en la que el cliente va a recibir dicha información.
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verbal:Cuando estemos en una conversación evitar cruzar los brazos, procurar estar en una posición de apertura.
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Mantener el contacto visual de una manera muy sutil, mientras escuchamos y mientras hablamos
Conductas paraverbales recomendables que se deben usar en nuestro mensaje son; un tono de voz calmada y constante
No dejar de hablar, mostrarnos incómodos si hay un silencio, y ejecutar con rapidez
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Comunicación: es la forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.
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