Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUCACIÓN ASERTIVA Comunicacion-asertiva - Coggle Diagram
COMUCACIÓN ASERTIVA
QUE ES?
Manera de trasmitir la información
CARACTERISTICAS
Aumentar la receptividad y el impacto
Demostrar interés, actitud de confianza
Observar y aprender a controlar gestos
Saber como y cuando intervenir
Tener una postura corporal abierta
Tener un nivel de voz correcto
NIVELES
VERBAL
Contacto visual sutil
Observar nuestro tono de voz
No cruzar los brazos al conversar
NO VERBAL
No parecer agresivos
Postura erguida
Mostrar seguridad
Contacto visual
PARAVERBAL
Respetar los Silencios
Tono de voz calmado y constante
COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL TRABAJO
Ayuda tanto con los compañeros como los clientes
Brindar la información Correctamente
Conocimiento de la infromación
COMUNICACIÓN
Manera de trasmitir un mensaje entre un emisor y un receptor
TÉCNICAS
Banco de Niebla
Disco Rayado
Ignorar
Aplazamiento Asertivo
Técnica al cambio
Pregunta Asertiva
Conductas -Comunicación activa y empática
Escucha Activa
Saber decir no
Implicar en totalidad el mensaje
Preguntas o afirmaciones abiertas
Analisis de Soluciones
Respuesta Minimas
Repetición de frases o palabras claves
Reflejo de los sentimientos
Solicitud de Aclaración
