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Gestion del desempeño - Coggle Diagram
Gestion del desempeño
Métodos
Evaluación ascendente. Realizada por los colaboradores, para valorar el desempeño de su superior.
Evaluación descendente 90°. Realizada por un jefe o superior con respecto al rendimiento de un colaborador a su cargo.
Evaluación entre pares. Se lleva a cabo entre colaboradores con el mismo cargo, puesto o nivel de responsabilidad. También se considera la evaluación de la organización, el desempeño conjunto, entre otros aspectos que impacten en una misma área.
• Evaluación de los clientes. Es una evaluación menos influenciada por temas personales y más encaminada al desempeño per se. Pues quién mejor que el cliente final para conocer aspectos como la calidad y seguimiento de la atención brindada, la actitud del servicio, la disposición para ayudar, así como el trato en general
Autoevaluación. A través del cual, es el propio empleado quien evalúa su puesto de trabajo, su nivel de desempeño, limitaciones y su percepción de la organización. También puede incluir propuestas de mejora.
Evaluación 360º. Método que integra todas las evaluaciones descritas, para obtener un panorama global del desempeño de un colaborador. También pueden realizarse algunas de ellas, todo dependerá del objetivo de la evaluación.
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Aspectos a Evaluar
Calidad. Ejecución de las labores propias del puesto, de acuerdo a los parámetros establecidos, que satisfagan o superen las necesidades implícitas o explícitas que conllevan. En otras palabras, es llevar a cabo sus labores de la mejor forma posible
Conocimiento. Nivel de dominio de las labores que desempeña, ya sea que se haya dado por la experiencia en el puesto o por entrenamiento especializado
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Eficiencia. Este punto reúne la productividad y la calidad en uno mismo, entendiéndose como la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.
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Definicion
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático y el periódico cuantitativa cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan un cabo las actividades y las responsabilidades de los puestos que pertenecen
Finalidad
La importancia de la evaluación del desempeño laboral. Evaluar el desempeño de un trabajador es un componente fundamental para las empresas, porque ayuda a implementar estrategias y afinar la eficacia. El proceso abarca misión, visión, cultura organizacional y las competencias laborales de los cargos.