Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BALANCE SCORECARD (BSC), Maharani Thalita Putri, 041911333251 - Coggle…
BALANCE SCORECARD (BSC)
Perspektif
Perspektif Keuangan
Tahap Perkembangan
Tahap Bertahan
Tahap Panen
Perspektif Pelanggan
Pangsa Pasar
Tingkat Perolehan Pelanggan
Kemampuan Mempertahankan Pelanggan Lama
Tingkat Kepuasan Pelanggan
Perspektif Proses Bisnis Internal
Tahap Inovasi
Tahap Operasi
Tahap Purna Jual
Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Definisi
Sebuah sistem manajemen untuk mengukur kinerja perusahaan secara komperhensif
Karakteristik
Komperhensif
Koheren
Seimbang
Terukur
Maharani Thalita Putri
041911333251