2.1 Cultura organizacional, clima laboral y conflictos
Aspectos formales y visibles
Estructura de la organización
Objetivos y estrategias
Tecnología y practicas
Métodos y procedimientos de trabajo
Medidas financieras
Medidas de productividad
Títulos y descripciones de los puestos
Aspectos informales y ocultos
Pautas de influencia y de poder
Percepciones y actitudes de las personas
Sentimientos y normas grupales
Valores y expectativas
Relaciones afectivas
Estratos de la cultura organizacional
Valores y creencias
Comportamiento
Artefactos
Supuestos basicos
tecnologia
Predios e instalaciones
Productos y servicios
Lo que las personas dicen o hacen cotidianamente
Filosofías, estrategias y objetivos
Tareas
Procesos de trabajo
Reglas y reglamentos
Creencias incoscientes
Percepciones y sentimientos
Concepción de la naturaleza humana
Supuestos predominantes
Clima organizacional 
Positivo
Genera beneficios
Motivacional
Percepción
Conflicto 
desestabilización
Estrés
enfretamientos
Diferencia de opiniones
Conflicto percibido
Conflicto experimentado
Conflicto manifiesto