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Filosofia de la calidad
Segun Deming 1989 la calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste de acuerdo a la necesidad del marcado.
Walter Shewhart (1891 – 1967)
CEP o Control Estadístico de Procesos. Minimiza las unidades defectuosas producidas, a partir de estudios estadísticos, a partir de disminuir el tiempo en que se produce el defecto y el que se identifica.
Armand V. Feigenbaum (1922 – 2014), destaca:
Calidad total. Implica a toda la organización en la calidad además del Departamento de producción, incluidas las actividades de calidad orientadas a los consumidores. El control de la calidad total se orienta hacia la excelencia antes que surjan defectos.
William Edwards Deming (1900 – 1993)
Se considera el padre de la calidad total, ofreciendo novedosos sistemas para medirla. Su pretensión era satisfacer al máximo al cliente, ofreciéndole productos lo más barato posible.
Para Juran y Gyna 1993 se difine como adecuacion al uso, esta implioca una adecuacion del diseño del producto o servicio y la medicion del grado en que el producto es conforme con dicho diseño.
La calidad
se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
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La calidad total consiste en llevar la calidad empresarial a todas las actividades de la empresa. Además también incluye aspectos tales como el cliente interno y la mejora continua, ofreciendo un compromiso por parte de todos los integrantes de la organización.
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Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
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La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él.
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