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EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL Y ALGUNOS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN
Davis Newstrom, “el conflicto es inherente a la vida social. Es toda situación en la que dos o más partes se sienten en
oposición. Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar o los métodos por emplear para cumplir esas metas”.
Conflicto interpersonal: se refiere al conflicto que surge dentro del mismo individuo, por muy variadas razones, ya sea porque se depositen expectativas o roles contradictorios, entre otras cosas.
El conflicto intrapersonal ocurre en el fuero interno de una persona y, por lo general, consiste en alguna forma de conflicto de metas, cognoscitivo o afectivo.
Conflicto interpersonal: problema para muchos individuos dado que afectan profundamente las emociones de las personas.
El conflicto interpersonal incluye a dos o más personas que perciben que sus actitudes, conductas o metas preferidas son antagónicas.
Conflicto Intergrupal: los conflictos que se dan entre grupos de personas de diferentes departamentos o grupos del mismo departamento.
en este tipo de conflictos como intergrupal cada grupo se propone debilitar al otro para obtener poder y mejorar su imagen.
Aunque algunos conflictos pueden ser constructivos, aunque solamente a un determinado nivel de intensidad, es importante no permitir que se salga de control o cuando menos mantenerlo a ese nivel, si es que es positivo mantenerlo, de lo contrario es mejor eliminarlo.
FUENTES DE CONFLICTOS:
Choques de personalidad. Las diferencias de individualidades siempre existirán en las organizaciones porque es fundamental para la efectividad organizacional
Amenazas al estatus. El rango social es muy importante para algunas personas y cuando se ve amenazado puede resultar una fuente de conflicto tan sólo por salvar el honor.
El cambio organizacional. En este caso los individuos tienen diferentes opiniones sobre la dirección a seguir, las rutas por adoptar y sus probabilidades de éxito, los recursos por emplea y los resultados probables.
Diferente sistema de valores: las disputas pueden ser difíciles de resolver ya que son poco objetivas, pues solamente se trata de cuestiones subjetivas que quizá puedan existir en la mente de alguno de los empleados y que esté provocando conflictos.
Percepciones contrastantes. Esto se refiere a que cada quien percibe las cosas de una manera diferente dependiendo de sus experiencias anteriores y de sus expectativas.
Falta de confianza. Para que una relación sea duradera, debe existir cierto grado de confianza entre las partes, la confianza elimina barreras, ofrece oportunidades de acción y enriquece las relaciones sociales en una organización
Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona, el potencial de conflicto se incrementa.
EFECTOS DEL CONFLICTO:
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