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DERECHOS Y DEBERES DEL PROVEEDOR - Coggle Diagram

- - - - d) Precio del bien o la tarifa del servicio, su forma de pago y el costo del crédito en su caso, en conformidad a las normas vigentes
      - e) Condiciones en que opera la garantía
      - c) Características relevantes del bien o servicio destacadas por el anunciante o que deban ser proporcionadas de acuerdo a las normas de información comercial
      - f) Su condición de no producir daño al medio ambiente, a la calidad de vida y de ser reciclable o reutilizable
      - b) Idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer y que haya sido atribuida en forma explícita
      - a) Componentes del producto y el porcentaje en que concurren
    - - Requisitos del SERNAC
        
        Que a través de un medio publicitario se hubiere anunciado un producto o servicio.
        
        Que en el anuncio hubiere inducido a los consumidores a error sobre la idoneidad del servicio para los fines que se pretende satisfacer y que haya sido atribuida en forma explícita por el anunciante o respecto de las características relevantes del servicio destacadas por el anunciante.
        
        Que quien emite la publicidad sepa o deba saber del engaño.
      - Cuando el proveedor, a través del mensaje publicitario, induce a error o engaño respecto a los elementos del ART. 28 LPDC.
    - - Condiciones subjetivas: como se motiva al consumidor para que compre el producto. No son cosas que te puede dar el producto y no son reclamables.
      - Condiciones objetivas: aquellas que se entienden incorporadas al contrato y se deben informar. Son las que se pueden exigir al proveedor. Lo define la ley.
    - - Normativa
        
        LPDC
        
        Ley Nº19.039 sobre Propiedad Industrial: ART. 19 bis letra D.
        
        Ley Nº20.169 sobre Competencia Desleal
      - A los consumidores les favorece la publicidad comparativa porque no tienen que buscar los datos ni comparar los bienes.
      - Toda aquella comunicación que reclame superioridad o ventajas de un producto, servicio, marca o industria, respecto de un competidor, directo o indirecto, mediante el recurso de comparar, de manera explícita o implícita, sus características, atributos o beneficios.
    - - ART. 1, Nº4 LPDC: “La comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendiéndose incorporadas al contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el contrato. son condiciones objetivas aquellas señaladas en el artículo 28”.