Процессы организации можно разделить на несколько групп: основные процессы; вспомогательные процессы; управленческие. Основные процессы лежат на пути следования продукции. Сначала в виде маркетинговой информации, проекта, затем в виде материального объекта (детали, товара, программного продукта, услуги и т. д.). Кроме основных процессов в организации существуют еще и вспомогательные процессы. Эти процессы напрямую не контактируют с продукцией и предназначены для обеспечения нормального функционирования основных процессов. К таким процессам, например, относятся: процесс подготовки, обучения и аттестации персонала; процесс управления документацией (данный процесс устанавливает порядок разработки, утверждения и ведения документации, регламентирующей деятельность организации и ее отдельных подразделений, который обеспечивает эффективную работу всех процессов); процесс/процессы обеспечения и управления материальными активами. Управленческие процессы, как правило, обеспечивают планирование и анализ системы на стратегическом уровне. Итак, бизнес-процессы существуют внутри каждой организации, вне зависимости от того, какой продукт или услугу она производит.
