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Procesos Psicológicos Básicos en el Comportamiento Organizacional,…
Procesos Psicológicos
Básicos en el
Comportamiento Organizacional
PERCEPCIÓN
Proceso cognitivo por el cual un individuo selecciona, organiza y da significados a estímulos del entorno
Es la interpretación secundaria de las sensaciones (áreas secundarias y terciarias) en base a la experiencia y recuerdos previos.
Estimulos ambientales que
influyen en los sentidos
Cada persona le confiere sus propios sentidos a los estímulos, diferentes personas percibirán de manera distinta el mismo hecho u objeto.
Las personas ven el mundo de forma única y personal y responden conductualmente de acuerdo a su interpretación.
Proceso perceptivo: Interpretación individual
Estímulos ambientales en el trabajo
Estilos del administrador
Tecnología
Ruido
Compañeros
Sistema de recompensa
Plan de compensación
Oportunidades profesionales
Observación
Vista
Aprendizaje
Gusto
Olfato
Selección
Intensidad
Tamaño
Impaciencia
Traducción
Estereotipos
Es una imagen estructurada y aceptada por la mayoría de personas, simplifica la realidad, agrupa características del medio, genera su ordenamiento y facilita la comprensión de la nueva información.
Conjunto de creencias acerca de los atributos asignados al
grupo
PREJUICIO: efecto o evaluación negativa
Autoconcepto
Emociones
Estado de excitación psicológica y cambios en expresiones facialesy gestos, sentimientos positivos y subjetivos.
Agrupación perceptiva
Una vez se seleccionen los estímulos relevantes, los individuos los categorizan y agrupan para que cobren sentido.
Esquemas útiles para la administración del personal
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Ley de proximidad
Con todas las demás variables inmutables,los estímulos próximos entre si, suelen agruparse juntos
Ley de semejanza
Los estímulos de tamaño, forma o color similares suelen agruparse juntos
Ley de cierre
Tendencia a completar una figura de modo que tenga una forma general consistente
Ley de figura y fondo
Tendencia a agrupar sensaciones en figuras y fondos
MOTIVACIÓN
El proceso de motivación
Las necesidades y carencias provocan tensión e incomodidad en la persona y desencadenan un proceso que trata de reducir o eliminar esa tensión
Se elige un curso de acción para satisfacer determinada necesidad o carencia y surge el comportamiento dirigido hacia esa meta (impulso).
La satisfacción elimina o reduce la carencia; sin embargo, si algo obstaculiza o impide a la persona satisfacer la necesidad, entonces se presenta la frustración, el conflicto o el estrés
Esta evaluación del desempeño determina alguna especie de recompensa (incentivo) o sanción para la persona
Se desencadena un nuevo proceso de motivación y se sigue otro patrón circular
Tiene tres elementos
Impulsos
Incentivos
Necesidades
Proceso responsable de la intensidad, el curso y la persistencia de los esfuerzo que hace una persona para alcanzar una meta determinada
Depende de
El curso
Es la dirección hacia la cual se dirige el comportamiento.
La intensidad
Es el esfuerzo que la persona dirige hacia un curso definido
La persistencia
Es la cantidad de tiempo durante el
cual la persona mantiene un esfuerzo
Teorías de la motivación
Teorías del proceso
Locke:
Teoría de la definición de objetivos
Plantea que la principal fuente de motivación
es la intención de luchar por alcanzar un objetivo.
• Porter y Lawler:
Desempeño, satisfacción
El dinero puede ser un poderoso motivador si las personas piensan que existe una vinculación directa o indirecta entre su desempeño y el consecuente aumento de remuneración.
Vroom:
Teoría de las expectativas
las necesidades
humanas se pueden satisfacer observando ciertos comportamientos
Describen y analizan la serie de pasos que activan, dirigen, mantienen o paralizan el comportamiento
Adams:
Teoría de la equidad
Teoría de refuerzo
Estudia el comportamiento provocado por el entorno, sin abordar los procesos cognitivos
Adopta un enfoque conductual y postula que el refuerzo es lo que condiciona el comportamiento.
El comportamiento depende de sus consecuencias. Si la consecuencia es positiva y favorable, reforzará el comportamiento..
Teorías de contenido
• Maslow
• Alderfer:
• Herzberg:
• McClelland:
Se refiere a los factores internos de las personas y a la manera en que estas activan, dirigen, sustentan, o paralizan su comportamiento, es decir, las necesidades especificas que motivan a las personas
APRENDIZAJE
“Es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia” (Weiss,1990)
Para que el aprendizaje ocurra es necesaria cierta forma de experiencia
Implica un cambio
El cambio debe asimilarse
Teorías del aprendizaje
Condicionamiento clásico
tipo de aprendizaje en el que un individuo responde a cierto estímulo que por lo general no produciría dicha respuesta
Condicionamiento operante
aprendizaje en el que el comportamiento voluntario y deseado conduce a una recompensa o impide un castigo
aprendizaje social
punto de vista respecto de que las personas aprenden por medio de la observación y la experiencia directa
Aprendizaje emocional
No consiste sólo en dejar que los sentimientos fluyan, sino en aprender a comprenderlos y mejorarlos
Aprendizaje en equipos
La organización no crea conocimiento por sí misma, sin la iniciativa de los individuos y sin las interacciones que ocurren en el grupo.
Aprendizaje organizacional
Las organizaciones sólo aprenden por medio de individuos que asimilan conocimientos.
Principios
El conocimiento se integra a la vida de las comunidades.
El aprendizaje es un acto de participación.
El conocimiento depende del compromiso en la práctica
La dificultad para aprender es resultado de la exclusión de la participación
El aprendizaje es fundamentalmente social
Por naturaleza, somos aprendices toda la vida
El compromiso es inseparable del facultamiento
EMOCIÓN
*
Con base en estudios de investigación, se han determinado ocho emociones primarias: temor, sorpresa, tristeza, alegría, disgusto, ira, anticipación y aceptación.
Hay emociones secundarias o de otro tipo, como la agresión, amor, sobrecogimiento, remordimiento.
Estado de excitación psicológica y cambios en expresiones faciales, gestos, sentimientos positivos y subjetivos.
Percepción, valoración y expresión
de emociones
Expresar emociones con precisión, y expresar nececidades relacionadas con esos sentimientos
Distinguir entre la expresión de sentimientos precisa e imprecisa, honesta y deshonesta.
Identificar las emociones en otras personas y objetos
Identificar las emociones en nuestros estados fisicos y psicologicos.
Facilitación emocional del pensamiento
Aprovechar los cambios anímicos para adoptar diversos puntos de vista.
Utilizar los estados emocionales para facilitar la resolución de problemas y la creatividad.
Generar o emular emociones vividas para facilitar los juicios recuerdos concernientes a los sentimientos.
Establecer una prioridad de nuestro pensamiento con base a los sentimientos asociados.
Entender y analizar la información emocional, emplear conocimientos emocionales
Entender como se relacionan diferentes emociones
Interpretar sentimientos complejos, como emociones encontradas o contradictorias,
Percibir causas y consecuencias de los sentimientos.
Entender y preceder las diferentes emociones
Regulación de las emociones
*
Manejar las emociones en uno mismo y en los demás
Estar abierto a los sentimientos tanto agradables como desagradables.
Entregarse, rolongar o desligarse de un estado emocional
Supervisar y reflexionar sobre las emociones,
MEMORIA
La memoria es la capacidad de rememorar experiencias pasadas (retrospectiva) y planes futuros (prospectiva), De adquirir y recuperar conocimientos y desarrollar habilidades.
Sistemas de memoria, procesos de recuperación y conciencia
Memoria procedimental
*
No declarativa
Sin conciencia o memoria
Habilidades
*
Memoria episodica
Información contextual (espacio-temporal y autorreferencial)
Conciencia autobiográfica
Información central perpectiva)
*
Memoria Semantica
No contextual
Conciencia noética "lo que se"
Conocimientos
Sistema de procesamiento compuesto por:
Almacén sensorial: características físicas de los estímulos.
Almacén asociativo a largo plazo
Almacén de salidas motoras: hay distintos tipos de respuesta de memoria que se pueden emitir, controlado o no, consciente o no.
Memoria de trabajo abstracta: con la que operamos en el presente
El proceso de memoria se puede iniciar desde cualquiera de los almacenes, que tienen en común el sistema de procesamiento, pero entre ellos son independientes.
*
MEMORIA SENSORIAL
*
Memoria a largo plazo (desvanecimiento, interferencia y pérdida de fuerza en el almacén a largo plazo).
Memoria a corto plazo (pérdida del almacén a corto plazo)
Estudios sobre las experiencias de memoria
Juicios de saber/recordar: somos capaces de distinguir entre recuerdo y reconocimiento.
Saber: memoria semántica, recuperación automática, ausencia de contexto.
Recordar: memoria episódica, recuperación controlada y contextual.
PENSAMIENTO
Es una de las actividades abstractas que realiza la mente y que consiste en formar ideas y representaciones de la realidad.
La mente es un conjunto de capacidades cognitivas que permiten desarrollar la inteligencia y el intelecto, es decir, aprender, razonar, percibir, imaginar, tomar decisiones y comprender la realidad.
Entre las principales características del pensamiento se destacan
Es una capacidad condicionada por el desarrollo neuronal, físico, motriz, el sistema nervioso, el lenguaje y las costumbres del entorno.
Permite crear ideas y representaciones en la mente con base a lo que se percibe del mundo a través de los sentidos.
Es una actividad abstracta de la mente.
Es una capacidad que se puede mejorar con la práctica de ejercicios mentales y con la incorporación de contenidos nuevos, cada vez, de mayor complejidad.
La capacidad de pensar depende del desarrollo neuronal de cada ser humano y de su relación con el entorno social y el medio ambiente.
Capacidad de formar ideas, representaciones y asociaciones entre todas ellas.
Los principales tipos de pensamiento son:
Pensamiento analítico o convergente
Es el que evalúa de manera razonable, con base en conceptos o premisas lógicas adquiridas, cada situación con el objetivo de obtener conclusiones.
Pensamiento deductivo
Es un tipo de razonamiento que obtiene una conclusión luego de analizar un conjunto de premisas lógicas o sucesos conocidos.
Pensamiento inductivo
Es un tipo de razonamiento que analiza, a través de la observación, situaciones particulares para obtener conclusiones generales.
Pensamiento creativo o divergente
Es el que crea novedosas ideas o soluciones en base al cuestionamiento de los conceptos y premisas adquiridos.
Pensamiento crítico o duro
Es el que se desarrolla a medida que la persona se instruye y especializa en una temática, lo que le permite obtener mayor posibilidad de relaciones y asociaciones de premisas.
Pensamiento histórico
Es un tipo de pensamiento lineal basado en la memoria, que no analiza las partes de la información que recopila, sino que su esfuerzo está en la acumulación de datos.
ATENCIÓN
Refiere a que estímulos dentro de
nuestro entorno le damos prioridad
Se ve influenciada por lo aprendido con anterioridad, lo que guía el foco atencional; a su vez, en ella influyen aspectos motivacionales y expectativas que pueden modificar la estructura psicológica de la atención
Su función es seleccionar del entorno los estímulos que son relevantes para el estado cognitivo en curso del sujeto y que sirven para llevar a cabo una acción y alcanzar unos objetivos
Determinantes
Determinante Externos
Referida a la extructura externa de los estímulos. Es decir, las características de los objetos o situaciones que se perciben van a determinar que el sujeto atienda a ellas predominantemente
Intensidad o o fuerza de un estímulo en
comparación con otros estímulos
Tamaño
La novedad de un estímulo, relacionada con la diferencia de éste con otros.
Determinantes Internos
Relacionados con la actividad del sujeto y a factores de tipo histórico y cultural del mismo, que determinarán su atención en determinados estímulos
Los intereses personales y la motivación
Emoción: los estímulos que provocan emociones de mayor intensidad tienden a atraer la atención del sujeto que los percibe
Existen diferentes tipos de atención, entre los cuales es importante mencionar
Atención Selectiva
Refiere a dar prioridad a algunos mensajes y a otros no. Atención frente a un estímulo o fuente de información en particular.
Produce un cuello de botella o un estrechamiento en el canal de la información que conecta a los sentidos con la percepción
Atención Dividida
Ocurre cuando una persona debe dividir sus esfuerzos mentales entre varias tareas, cada una de las cuales exige cierta cantidad de atención (llamada multitarea).
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Capacidad para percibir las emociones
Capacidad para integrarlas en el pensamiento.
Capacidad para entenderlas.
Capacidad para manejarlas bien.
