Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
перенос сервисного обслуживания в BPMS - Coggle Diagram
перенос сервисного обслуживания в BPMS
Инструменты диагностики
перезгрузка порта, чистка маков, проверка сессий и т.д.
Работа со схемой включения клиента, отрисовка графической схемы, поиск привязки
Настройка и редактирование включения клиента через NDO, СА
Интеграция с CLIKS
Работа с КРУС
Редактирование рабочего места, запуск СА
Подтягивание параметров договора
Просмотр информации по предыдущим заявкам ЗМС, апгрейды ТТ.
Работа с RIAS
работа с ресурсами на технологических договора FC_
Подтягивание параметров договора. ТЭО, услуги, ресурсы и т.д.
Запуск синхронизации номера, перепривязки МАС, просмотр пароля и другие инструменты АРМа.
ППР
Автоматическое и ручное уведомление клиентов
выгрузка логов
возможность сквозной передачи от ОПМ в сторону клиента
Функционал BPMS
процесс для массового инцидента и работа с ним
Работа с отложенными задачами Jira DIDS. Передача комментария и статуса на тикет
Работа с ОПМ. Настройка таймеров автоматического уведомления. Эскалации по матрице
Контроль за очередью, доработка функционала панели супервайзера
инструмент навешивания компетенции. Актив, Сеть, Услуга, уровень и т.д.
Конструктор очередей
Разработка отдельного процесса под эскалации
интеграция с мониторинг ситемами. Zabbix, Эр-Инжиниринг