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Teoria das Relações Humanas - Coggle Diagram
Teoria das Relações Humanas
Características
Fundamentada na teoria clássica
Gerentes mais atenciosos aos anseios dos empregados
Ênfases
Autoridade (Weber)
Estrutura (Fayol)
Produtividade (Taylor)
Influências
Filosofia do humanismo industrial
Declínio do sindicalismo
Experiências de Hawthorne
Psicologia industrial, de Hugo Múnsterberg
Compatibilizar habilidades dos novos empregados com demandas e interferências psicológicas
Adaptar o trabalho ao trabalhador e vice-versa
Elton Mayo (maior nome)
Fábrica de tecidos - Filadélfia
Turn-over
Operários com problemas psicológicos
Hipótese: fadiga
Testes
Intervalos de descanso: sem resultado
Intervalos de descanso definidos pelos operários: bons resultados
3 indústrias metalúrgicas
Abstenteísmo
Conclusão: treinamento e valorização dos empregados
Fábrica de aviões
Rotatividade excessiva
Desfecho: aumento da cooperação pela união da equipe instigada pela gerência
Fábrica de Hawthorne
Sala de montagem de relés
Estudo do comportamento, da fadiga e do descanso para a produtividade
A produtividade cresceu sob o intervalo de horas de trabalho
Programa de entrevistas
Obter opiniões acerca do trabalho, das condições e da supervisão
Satisfação associada a condições sociais e psicológicas prévias,
Surgimento de grupos informais que protegem uns aos outros
Estudo da iluminação
Verificar a relação entre iluminação e produtividade
Não havia correlação, mas questões importantes foram levantadas
Sala de montagem de terminais
Estudo dos grupos informais
O grupo possui opinião própria sobre o quanto deve-se produzir
Conclusões
Razões psicológicas abalam a produtividade
A satisfação no trabalho afeta a produtividade
Intervalos no trabalho não devem ser estudados isoladamente
Grupos informais possuem grande influência sobre o indivíduo
A produtividade depende do grupo como um todo
Avanços tecnológicos eram impopulares entre os operários, que temiam serem mais explorados
Efeito Hawthorne
Hipótese de que os empregados trabalharam mais devido à atenção recebida pelos pesquisadores
Perspectiva humanística
Behaviorismo social
pioneiro pela ideia do 'ser social', que fundamentou a psicologia social na sociologia
Psicologia Gestalt
"O todo parece ser bem maior do que a soma de suas partes"
Vilfredo Pareto
criou o sistema (ou balanceamento) social nas organizações
Cientista comportamentais
O conceito de 'ser autorrealizado' é mais indicado para explicar as motivações individuais
Émile Durkheim
Sociedades mecanicista e orgânica
O sistema de fábrica anulou a identidade doméstica do indivíduo
Max Weber
Teoria da burocracia
Críticas
Conceito de 'participação' confuso
Visão da decisão de grupo
Preocupação exagerada com a felicidade
Geração de conflitos
Miopia dos enfoques
Foco inadequado no trabalho
Negigência da dimensão da satisfação no trabalho
O comportamento em níveis gerenciais não pode ser considerado estudo
Anti-individualismo
Algumas conclusões sem comprovação científica