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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO
instrumento de medición del desempeño laboral o profesional de una persona, respecto a las funciones y responsabilidades a su cargo. En la gestión de recursos humanos una de las acciones importantes a realizar es la de evaluar el desempeño de los colaboradores.
Evolución y control
Los diferentes resultados mas concretos de un periodo determinado
Concretamente aspectos muy fundamentales para que tal organización sea exitosa en los resultados y objetivos propuestos
POR QUE SE DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO
Para saber como marcha el objetivo principal en el trabajo
para identificar los cambios constantes en el comportamiento
Conocer las posibles ideas u opiniones del jefe
PUNTOS MAS BÉBILES
Profundidad de énfasis en los diligenciamientos de formularios que en la evaluación critica
Se percibe cuando las personas evaluadas perciben el proceso como justo o tendencioso
Cuando la evaluación es inocente
CALIDAD DE SERVICIOS DEPENDE DE LOS EMPLEADOS
Empresas de alto nivel se centran internamente con los consumidores
La administración se centra especialmente en el desempeño de los servicios
Las mejores empresas prestadoras de servicios establecen elevados estándares de calidad
QUIEN EVALUA EL DESEMPEÑO
Principal interesado es el empleado
Las diferentes organizaciones aplican procesos de evaluación
GERENTE
Evalúa el desempeño del personal con la asesoría de organización
EMPLEADO Y GERENTE
El gerente es el guía y orientador, el empleado evalúa la retroalimentación del gerente
Participación del jefe, colegas y subordinados con clientes internos, externos entre otros cargos
EQUIPO DE TRABAJO
Es responsable de la evaluación del desempeño
AUTO EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Lo mas eficaz es que cada persona evalué su propio desempeño
El empleado es responsable de todos los desempeños
Cada persona es capaz de evaluar su propio desempeño
CONCEPTOS
Proceso en el cual se revisa la actividad productiva
Valores que afectan en el desempeño del cargo
Valor de las recompensas
Habilidad de las personas
Esfuerzo individual
Desempeño
Percepción de que las recompensas dependen del esfuerzo
Percepción del papel
