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technique de communication - Coggle Diagram
technique de communication
communication
conflits
génération
interet
relation
soignant
patients
personnel
feed-back
but
informer
information/message
sens
contexte
méthode
support
émotions
établir et maintenir des relations
expliquer
convaicre
s'informer
la maniére :( comment dire ?) :
sincérité
transparence
exactitude
message complet
assertive
savoir dire non
accepter le refus
communication consctrutive
le crédibilité
le contenu
technique
reformulation
redondance
questionnement
l'ecoute
outils
verbales :
canal de transmission
voix
TV
Radio
par signe
message
non verbales
mimique
gestes
paralanguge
ton
rythme
la langue