technique de communication

communication

technique

conflits

relation

soignant

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interet

patients

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informer

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information/message

émotions

reformulation

redondance

questionnement

l'ecoute

sens

contexte

méthode

support

outils

verbales :

par signe

message

non verbales

mimique

gestes

paralanguge

ton

rythme

établir et maintenir des relations

expliquer

convaicre

s'informer

la langue

canal de transmission

voix

TV

Radio

la maniére :( comment dire ?) :

sincérité

transparence

exactitude

message complet

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assertive

savoir dire non

accepter le refus

communication consctrutive

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le crédibilité

le contenu