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LES FREINS A LA COMMUNICATION - Coggle Diagram
LES FREINS A LA COMMUNICATION
Eléments perturbateurs
3 types
Les bruits
Techniques
Liés à l'environnement :
Moment mal choisi
Matériel inapproprié
complexité du message
Perturbations altérant la qualité de la communication
Sémantiques
Liés au sens ou code
manque de clarté
message trop complexe
code inapproprié
mots ambigües
Sémiologiques
Liés au comportement émetteur/récepteur
Manque d'attention pendant la situation communicationnelle
Orgnisationnels
Le réseaux informatique
La hiérarchie (information bloquée ou déformée)
Obstacles culturels et sociologiques
Mode de pensée émetteur/récepteur
Opinions
valeurs
préoccupations
La culture émetteur/récepteur :
selon le pays
différence d'éducation
Milieu socio-économique
Niveau de connaissances
Âge
Obstacles psychologiques et affectifs :
Sympathie ou antipathie
Crainte ou mépris de l'autre
Ignorance ou méconnaissance des problèmes mutuels
Absence ou insuffisance d’écoute
Peur du silence
On parle sans rien dire
Dialogue superficiel
Mauvaise préparation du récepteur à recevoir le message
Etat de fatigue
Stress ...
Rapports de force
Chaque interlocuteur souhaite imposer son point de vue
Communication bloquée
Peur de l'autre et des jugements