Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CLIENTE - Coggle Diagram
CLIENTE
Clientes
-
-
-
-
-
-
-
Indeciso
Tarda en tomar una decisión, es primordial apoyarlo durante la venta
Formales
Se identifican por edad, profesión o ingresos
¿Quién es un cliente?
-
-
-
Estudio de marcado, para generar el perfil de cliente correcto
*Analizar a la competencia (proceso de venta, ventajas en el producto o servicio)
Caracteristicas
-
-
Cliente
Sigue tendencias
Busca opciones de compra
Compara servicio, productos, y atención
Analisis
La empleada es la azafata que esta revisando el boleto y el orden de abordar.
El cliente es el pasajero
La organización es la aerolínea, (la marca del boleto)
La situación es que la empleada esta siguiente los protocolos, sin hacer excepciones, lo cual considero que al ser solo un pasajero debió hacer una excepción, para agilizar el único servicio que debía de brindar.