Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHỈ SỐ KPI - Coggle Diagram
CHỈ SỐ KPI
THỂ HIỆN
Giá trị kinh doanh mang
Khả năng giải quyết vấn đề
Sự hài lòng KH
Năng lực chuyên môn
CÔNG VIỆC
Giải đáp thắc
Tư vấn sản phẩm, dịch
Giải quyết khiếu nại
Liên hệ trực tiếp
Thu thập ý kiến phản
ĐỐI TƯỢNG
Nhân viên
THƯỚC ĐO
Những vấn đề tồn
Đáp ứng đúng thời gian làm việc của công
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ doanh
Thời gian trung bình để trả
Thời gian khách hàng chờ xem điện
Tỷ lệ chuyển đổi các cuộc
Tỷ lệ giữ chân khách hàng