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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA REINGENIERIA, Marcela Cecilia Torres de la Rosa …
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA REINGENIERIA
Enfoque hacia el cliente
Se deberán enfocar en actividades que no satisfacen las necesidades, seran minimizadas
Se busca que el empleado mantenga contacto con el cliente
La información estará disponible de tal manera que pueda responderr las preguntas del cliente en todo momento
Confrontación de resultados
meta de la mejora y cambio del negocio no solo de la organización
Buscar actividades redundantes y eliminarlas
Reinvertir el tiempo ganado, delegar nuevas tareas
Reducir los medios de transformación
Cultura organizacional
el rol de la administración sera apoyar a aquellos que se encuentren directamente en contacto con el cliente.
Una persona puede participar en varios grupos de trabajo
Minimizar los registros copias
Minimizar funciones improductivas
Cualquier persona en la organización deberá tener la posibilidad de comunicarse con otra persona en el corporativo
Tecnología informatica
Toda información de soporte deberá manejarse como un producto de realización de trabajo
Controlar el acceso a fuentes e información
Establecer mecanismos de respaldo
Orientación hacia los procesos
procesos y actividades se efectúen en paralelo
enfoque de proceso con responsabilidades y compromisos compartidos
Procesos proactivos, con mejoras continuas
Se incluiran en los procesos actividades de valor
Asegurarse de capturar una sola vez la información en el punto de origen
Automatizar la coordinación del proceso
Marcela Cecilia Torres de la Rosa
matricula 6223