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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ELTON MAY Y MARY PARKER FOLLET) -…
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ELTON MAY Y MARY PARKER FOLLET)
ANTECEDENTES Y ORIGEN
Son muchos los teóricos importantes que han formado este pensamiento.
En la segunda década del siglo pasado se iniciaron cursos sobre relaciones humanas
Dale Carnegie creó un curso sobre relaciones humanas y escribió el famoso libro Cómo
ganar amigos e influir en las personas
Esta doctrina surgió y adquirió fuerza como consecuencia del desarrollo de la industria, y la producción
APARICIÓN DE LA ESCUELA
En este clima nació la escuela de las relaciones humanas, o humanorrelacionista
Mary Follett y Elton Mayo fueron los autores más significativos.
Más tarde se difundieron los primeros estudios sobre la dinámica de grupo o equipos de trabajo de Kurt Lewin, base de las técnicas de equipos de trabajo.
MARY PARKER FOLLETT
Fue una crítica abierta al taylorismo, pues afirmaba que Taylor sólo tomaba en cuenta aspectos
mecanicistas y olvidaba los temas psicosociales
Follett aseguró que es parte de la naturaleza humana formar parte de grupos sociales:
familia, religión, empresa, generación escolar, etc
Teoría del conflicto de Mary Parker Follet
Parker señala tres formas de resolver los
problemas de la organización: Predominio, Compromiso y Conflicto constructivo.
GEORGE ELTON MAYO Y LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Segundo experimento: importancia de la comunicación
Al darse cuenta de que el factor humano en la WE no estaba integrado a la empresa comenzó una investigación por medio de entrevistas a casi 22 000 operarios
Tercer experimento: efectos sociales y los grupos informales
Los trabajadores no están desorganizados, sino que constituyen grupos sociales muy estrechamente relacionados que determinan la conducta individual y establecen normas y valores.
Primer experimento: importancia de la participación humana
Mayo opinó que estaban ante un fenómeno de carácter psicológico que obligaba a interrogar a los trabajadores para conocer sus opiniones sobre la causa
ESCUELAS POSTERIORES A MAYO
Kurt Lewin sobresalió por sus investigaciones sobre los equipos de trabajo y técnicas para mejorar la comunicación entre los miembros.
Clasificación de los tipos de liderazgo
Kurt Lewin clasificó los estilos de liderazgo en autoritario, democrático y de dejar hacer para estudiar la efectividad de éstos en la consecución de objetivos organizacionales.
El cambio organizacional
Cambiar una visión o mentalidad de todo el personal de una empresa implica, según Kurt Lewin, lo siguiente: Descongelamiento, Cambio de visión y Recongelamiento