Implementación de estrategias en empresas que compiten en una misma industria.
Elementos constitutivos de la estructura organizacional.
Agrupación de tareas, funciones y divisiones.
Una función es un conjunto de personas que trabajan en conjunto y desarrollan el mismo tipo de tareas u ocupan puestos similares en una organización.
Asignar autoridad y responsabilidad
Para economizar en costos burocráticos y coordinar de manera eicaz las actividades de las personas, las funciones y las divisiones, los administradores deben desarrollar una clara e inequívoca jerarquía de autoridad, o cadena de mando.
¿Centralización o descentralización?
Una forma importante de reducir los proble- mas asociados con jerarquías demasiado altas y disminuir los costos burocráticos es descentralizar la autoridad, es decir, conferir autoridad a los administradores en los rangos inferiores de la jerarquía así como a los de rangos superiores.
ESTRATEGIA EN ACCIÓN
Integración y mecanismos integradores
A medida que una estructura se vuelve compleja, esto no es suiciente, y los altos directivos necesitan usar diferentes mecanismos integradores para aumentar la comunicación y coordinación entre funciones y divisiones.
Contacto directo
El contacto directo entre administradores crea un contexto dentro del cual los administradores de diferentes funciones o divisiones pueden trabajar juntos para resolver problemas mutuos.
Roles de enlace
enlace Los administradores pueden aumentar la coordinación entre funcio- nes y divisiones mediante los roles de enlace.
Equipos
Cuando más de dos funciones o divisiones comparten muchos problemas comunes, el contacto directo y los roles de enlace pueden no ofrecer la suiciente coor- dinación.
Tipos de sistemas de control estratégico
Control personal El control personal es el deseo de inluir y moldear el comportamiento de una persona en una interacción cara a cara, en busca de las metas de una empresa.
Control del resultado El control del resultado es un sistema en el que los administrado- res estratégicos estiman o pronostican metas de desempeño adecuadas para cada división, departamento y empleado, y después miden el desempeño real en relación con esas metas.
Control del comportamiento El control del comportamiento es el control mediante el establecimiento de un sistema exhaustivo de reglas y procedimientos para dirigir las acciones o el comportamiento de divisiones, funciones e individuos.
Uso de la tecnología de información
Sistemas de recompensas estratégicas
Las organizaciones se esfuerzan por controlar el comportamiento de los empleados al vincular los sistemas de recompensas a sus sistemas de control.
Cultura organizacional
El tercer elemento que interviene en una implementación exitosa de estrategias es admi- nistrar la cultura organizacional, el conjunto especíico de valores y normas compartidos por las personas y los grupos dentro de una organización.
El rol del control estratégico
Un elemento importante del control estratégico es diseñar un sistema que establezca metas y objetivos ambiciosos para todos los administradores y empleados, y después desarrolle medidas de desempeño que alienten y pongan a prueba a administradores y empleados para sobresalir en su búsqueda de mejorar el desempeño.
Estructura funcional y costos burocráticos
Desarrollar la cultura en el nivel funcional
Manufactura En manufactura, la estrategia funcional suele centrarse en mejorar la eiciencia y la calidad. Una empresa debe crear un escenario organizacional en el cual los administradores puedan aprender a economizar en los costos y a reducir la estructura de los mismos.
Investigación y desarrollo La estrategia funcional para un departamento de inves- tigación y desarrollo es crear competencias distintivas en innovación y calidad, como la excelencia que resulta en productos que satisfacen las necesidades de los clientes.
Ventas El personal de ventas trabaja directamente con los clientes, y cuando se disper- san en el campo, estos empleados son muy difíciles de monitorear. La forma rentable de hacerlo y fomentar una alta capacidad de respuesta al cliente suele ser desarrollar con- troles soisticados de resultados y comportamiento.
Problemas de comunicación A medida que las jerarquías funcionales separadas evolucionan, las funciones pueden crecer de manera más separada entre sí, y se vuelve cada vez más difícil comunicarse entre funciones y coordinar sus actividades.
funciones y coordinar sus actividades.
Problemas de medición Con frecuencia, la variedad de productos de una empresa aumenta a medida que ésta desarrolla nuevas competencias e ingresa a nuevos segmen- tos de mercado.
Problemas relacionados con el cliente A medida que la variedad y calidad de los bienes y servicios de una organización aumentan, con frecuencia más y diferentes tipos de clientes son atraídos hacia sus productos.
Problemas de ubicación Estar en una ubicación o región geográica determinadas también puede obstaculizar la coordinación y el control.
Problemas estratégicos El efecto combinado de todos estos factores es que las con- sideraciones estratégicas a largo plazo se ignoran con frecuencia debido a que los admi- nistradores están preocupados resolviendo problemas de comunicación y coordinación.