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Relacionamiento rentable a largo plazo - Coggle Diagram
Relacionamiento rentable a largo plazo
La rentabilidad de crear relaciones con tus clientes
Mantener y fidelizar a los clientes actuales es más rentable que conseguir nuevos,
Centrarse en captar nuevos clientes
marketing relacional
es una forma diferente de hacer negocios, una estrategia empresarial que busca captar clientes y establecer con ellos una relación de confianza a largo plazo.
cuando hablamos de clientes, nos referimos también a otros agentes clave en el éxito de una empresa (también llamados stakeholders): empleados, proveedores, accionistas, etc.
trata de generar relaciones satisfactorias y rentables a largo plazo con tus clientes, beneficiosas para ambas partes
Clientes felices, clientes rentables
En los negocios, como en la vida, cuidar las relaciones es clave para el éxito.
Porque los clientes felices se convierten en clientes rentables, personas que repiten la compra, adquieren productos o servicios complementarios, recomiendan tu empresa.
elementos
¨Marketing
En cada uno de los procesos que tienen que ver con el cliente.
De nada servirá una gran campaña de email marketing si el servicio post-venta es pésimo.
Calidad
Toda la relación con el cliente, su experiencia con nuestra marca/prcto/empresa y los servicios prestados deben ser exquisitos. odu
Servicio al cliente
No debemos olvidar en ningún momento que uno de nuestros objetivos cruciales como empresa es conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Etapas o fases
Identificar a los clientes
Diferenciar a los clientes
Interactuar con los clientes
Herramientas
Email marketing
Marketing de contenidos
Redes Sociales
Herramientas de CRM
