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COMUNICACIÓN, modos de resolución, técnicas - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN
Fenómeno social
Fenómeno cultural
Fenómeno de interacción simbólica
Condiciones...
Aspectos referenciales y sociales
Complementariedad persona/grupo
Tipologías psicosociales
Elementos
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Código
Contexto
Clasificación
Verbal
No verbal
Estilos
Agresivo
Pasivo
Acertivo
Interacción
Psicológica
Personal
Cultural
Trascendental
"Con sí mismo"
Barreras
Amor propio
Indiferencia
Superioridad
Oído selectivo
Patrón
Lenguaje
MEDIACIÓN
Resolución de conflictos
Contenciosa
Ceder
Solución conjunta
Retirada
Inacción
ASERTIVIDAD
"Disco rayado"
"Autorrevelación"
"Descripción objetiva"
"Preguntar"
"Banco de niebla"
FASES
1- Entrada
2- "Contame"
3- Situarnos
4- Arreglar
5- Acuerdo
PROTOCOLO
A) Presentación
B) Reglas básicas
C) Definición del problema y descubrir necesidades
D) Hallar soluciones
≠
Disciplina
modos de resolución
técnicas
